ได้ยินว่าภาคบริการช่วยเหลือช่องแชท หรือ Call Center ไทยดีที่สุดในอาเซี่ยนจริงไหมครับ

ชาติอื่นเน้นทำ Faq  ช่วยเหลือ      ไม่ค่อยให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายๆ     เมื่อเทียบกับของไทย

เน้นให้ลูกค้า  ช่วยเหลือตัวเอง  เท่าที่จะทำได้

ถ้ามีปัญหา   นิยมให้ส่งจดหมายร้องเรียนตาม E-mail   หรือ   ร้องเรียนในเว็บของเขา   (ซึ่งส่วนใหญ่ตอบช้ามาก   ถึงขั้นไม่ตอบจดหมายด้วยซ้ำ)

ถ้าถึงที่สุดแล้วแก้ไม่ได้   ต้องมาติดต่อที่สำนักงานเองโดยตรง   หรือ  ไม่ก็เลยตามเลย แก้ไขไมไ่ด้  ต้องเปิดบัญชีใหม่เอง (กรณีขี้เกียจมาติดต่อสำนักงาน)

อยากทราบว่าที่ผมได้ยินมาเป็นเรื่องจริงไหมครับ   (แม้แต่ประเทศพัฒนาแล้วอย่างสิงคโปร์  ยังเป็นแบบนี้เลย)