True move h จะรับผิดชอบอะไรบ้าง?

คือเมื่อวานนี้ วันที่ 31 พ.ค 62 ที่บ้านหนูได้ติดตั้งกล่องสัญญาณไวไฟ ของทรูมูฟ hและ true vision ช่างก็เข้ามาติดตั้งให้ปกติค่ะ ช่วงแรก wifi  กับโทรทัศน์ ก็เล่นได้ปกติดีค่ะ แต่พอผ่านไปสัก 1-2 ชม. มันก็เล่นไม่ได้ ทั้งๆที่พึ่งติดตั้งไปวันนั้น เลยโทรเรียกช่างมาดูให้อีก ช่างก็ดูให้ก็เล่นได้ปกติค่ะ แต่ก็ stepเดิม พอผ่านไปสัก1-2 ชม.ก็ใช้ไม่ได้อีกก็เลยโทรหาช่างอีก แต่ก็คือไม่รับสายแล้ว ก็เลยโทรหา true service 1242น่ะค่ะ แต่ก็คือช้ามากก ติดต่อไม่ได้เลย เลยไม่มีwifi ใช้ตั้งแต่ช่วงหัวค่ำของเมื่อคืนจนถึงตอนนี้ค่ะ แต่ตอนเช้าช่างติดต่อกลับมา แต่ช่างบอกว่ามีลูกค้าเยอะ ต้องรอคิววันอื่น แบบนี้ทางทรูจะไม่รับผิดชอบอะไรเลยเหรอคะ คือหนูก็ต้องใช้ wifi ทำงาน ย่าหนูก็ต้องดู โทรทัศน์ หนูอยากให้ทรูดำเนินเรื่องให้เร็วๆหน่อยค่ะ แค่วันแรกก็เสียเลย แล้วก็ไม่รับผิดชอบอีก ไม่กระตือรือร้นเลยค่ะ ตอนมาโฆษณาด้วยก็บอกเน็ตดีกว่าแรงกว่า จะกลับไปใช้กล่องอันเดิมก็ทำไม่ได้เพราะช่างคุณตัดสัญญาณไปแล้ว
 อยากให้ทรูรับผิดชอบอะไรสักอย่างค่ะ เช่นมาแก้ไขให้ตอนนี้เลยไม่ใช่แต่รอๆ