ทางShopee โบยความรับผิดชอบมาก

ขอเริ่มเล่าก่อนนะครับ คือผมทำรายการซื้อของผ่าน shopee
เมื่อ21/04/2019 ระบบตัดเงินเสร็จผ่านบัตรเครดิต ร้านส่งสินค้ามา แต่ปรากฎ ว่า สินค้าไม่ถูกต้อง
ผมติดต่อshopee เค้าให้ส่งสินค้าคืน  พร้อมให้ออกเงินค่าส่งไปก่อน
ผมทำเรียบร้อย ร้านค้าได้รับสินค้า และกดในระบบว่าระบบจะทำการคืนเงินเข้าบัตรเครดิต
ต่อมาผมโทรสอบถามพนักงานคนแรก บอกว่าจะคืน7วัน
ต่อมาครบ7วัน โทรติดพนักงานคนที่2 ตอบว่าให้รอ15 วัน
พอครบ 15วัน โทรติดต่อ พนักงานบอกว่า ครบ15วันแล้วถ้าไม่มีเงินคืน
ก็ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเองสิ ผมเนี่ยอึ้งเลย คือคุณไม่คืนเงินผม ทั้งที่ร้านกดคืนเงินแล้ว
เพราะเค้าส่งเรื่องคืนตั้งแต่วันที่ 10 /05/2019
ผมเลยขอคุยกับพนักงานคนใหม่ พนักงานคนที่4 ก็บอกให้ผมส่งใบแจ้งหนี้ของบัตรเครดิตว่าผมไม่ได้โกหกเรื่องเงินคืนใช่ไหม
ผมเลยบอกว่าจริงแล้วคุณเห็นได้จากระบบคุณหรือฝ่ายงานได้นะครับ
ว่าคุณทำเรื่องส่งไปที่ธนาคารแล้วหรือยัง เค้าไม่ยอม
ผมเลยลองโทรหาธนาคารบัตรผม เค้าบอกว่าshopee มีกาารส่งเรื่องมาเช็คสถานะบัตรวันมี่22/05/2019
แต่ไม่ยอมคืนเงินเข้า  

สอบถามหน่อยครับ ผู้รู้ผมควรทำอย่างไรดี
เบื่อความไม่รับผิดชอบของshopeeมากๆๆ ไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรเลย
คงไม่ซื้อสินค้าแหละ อุบาทมาก