เหมือนซิม ทรูผมจะโดนตัดรึเปล่า ?

คือต้องการสอบถามนิดนึงครับ เรื่องมีอยู่ว่า ซิมโทรศัพท์ผม อยู่ๆก็ใช้การไม่ได้ ผมจึงได้เอาอีกเบอร์โทรเข้าเบอร์ทรูเบอร์นี้ครับ สิ่งที่ผมได้ยินคือ ระบบได้แจ้งว่า "เลขหมายนี้ยังไม่เปิดให้บริการ" หลังจากนั้น ผมได้โทรไปสอบถามที่ call center(1331) เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เบอร์โทรศัพท์ ของผมนั้นได้โดนตัดไปตั้เมื่อ4-5 วันที่แล้ว แต่!! สามารถ resume เบอร์กลับมาได้โดยที่ให้ไปทำเรื่องที่ ทรู ช้อป ทุกสาขา พร้อมนำซิมเก่าไปด้วย

เมื่อผมได้ทราบดังนั้นจึงได้ไปทำเรื่องที่ ทรูช้อปแต่ได้คำตอบกลับมาว่า เบอร์โทรศัพท์ ของผมนั้น ไม่สามารถ resume ได้ต้องส่งเรื่องเข้าส่วนกลางเพื่อที่จะเรียกเบอร์กลับมา ประมาณ 3 - 4 วัน พร้อมทิ้งซิมและสำเนาบัตรประชาชนไว้ที่สาขาแต่ ทางเจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่า เบอร์ของผมนั้นจะสามารถ นำกลับมาใช้ได้หรือไม่

ซึ่งผม ไม่เข้าใจว่า ทางทรูต้องเก็บรักษาเบอร์ของผมไว้กี่วันหรอครับ ถึงจะนำไปจำหน่ายต่อให้ท่านอื่นได้
และ ทำไมทางเจ้าหน้าที่ทรูเขาจึงไม่สามารถทำซิมใหม่ให้ผมเลยทั้งๆที่ข้อมูลซิมก็ยังเป็นของผมอยู่
ถ้าเป็นแบบนี้ผมมีสิทธิ์จะโดนยึดเบอร์ไหมอะครับ

รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยครับ