ทำไมซื้อไอเทมในเกมไม่ได้

ผมซื้อไอเทมในเกมโดยใช้วงเงินจากaisไม่ได้ เมื่อกด*121*4#กดโทรเช็ควงเงินปรากฏว่ามีวงเงินประมาณ2พัน ผมจะซื้อไอเทมในราคา300กว่าบาท แต่ผมกดซื้อไอเทมไม่ได้ ทั้งที่ก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาอะไร อยากทราบว่าทำไมถึงไม่ได้ รบกวนด้วยนะครับ🙏🏻