ขอคำแนะนำโดน Apple เรียกเก็บเงิน แล้วขอเงินคืนไม่ได้

สวัสดีค่ะ มีเรื่องรบกวนปรึกษา
คือเราโดน apple เรียกเก็บเงิน
ตามรูปที่แนบมา มียอดเข้ามาวันที่ 19 พค.
เวลาไล่เรี่ยกันเลย ทั้งหมด 7 ยอด
เป็นสกุลเงิน อาหรับ AED
เบื้อต้นเราโทรแจ้งแบงค์ระงับบัตร
วันรุ่งขึ้น เราโทรแจ้ง Apple เพื่อขอ refund
และแจ้งว่าเราน่าจะถูกแฮคบัตร
Apple รับเรื่อง และแจ้งว่าจะดำเนินการตรวจสอบ
จากวันที่แจ้ง 20 พค. จนถึงวันนี้
Apple แจ้งว่าสามารถคืนเงินให้เราได้ 4 ยอด
จากทั้งหมด 7 ยอด โดย apple แจ้งว่า
ได้ตรวจสอบแล้วเนื่องจาก พบว่า 3 ยอด
ที่คืนไม่ได้เนื่องจากเป็นการซื้อสินค้า
และได้มีการใช้สินค้าไปแล้ว
เลยคืนไม่ได้ เรารู้สึกงง และ unfiar
และ Apple แจ้งเพิ่มเติมว่าได้แบน
Apple ID ที่ใช้ซื้อสินค้าสกุล Aed อะไรเนี่ย
โดยใช้บัตรเราแล้ว ซึ่งแปลว่า apple ก็รู้สิ
ว่าไม่ใช่เรา แต่ก็ยืนยันว่าคืนได้แค่ 4 ยอด
จาก 7 ยอด เราเลยโทรหาแบงค์ส่งปฏิเสธยอด
ไม่จ่ายยอดที่เหลือ โดยแบงค์แจ้งว่า
เรื่องก็จะตีกลับไปที่ apple พิจารณาอีก
เลยอยากขอคำแนะนำว่า เคสนี้
นอกจากที่เราได้ทำไปแล้ว เราสามารถทำอะไร
ได้อีกบ้างคะ  ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ