สวัสดีค่ะ อยากสอบถามปัญหาเกี่ยวกับการที่ตัวเครื่อง MBA แจ้งว่า batteryหมดทั้งๆที่มันไม่ได้หมดค่ะ
การใช้งาน เล่นอินเตอร์เนตทั่วไปประมาณวันละ 5 ชม.ค่ะ
ซื้อเครื่องมาเดือน กันยายน ปี 2016 ประกันหมด เดือนกันยายน 2017 ค่ะ
คือปัญหานี้พบหลังจากอัพเดท Mac Os high sierra นะคะ ก็คือช่วงที่ประกันหมดแล้ว
ปัญหาสังเกตได้จาก
เวลากด sleep เครื่องแล้วเปิดใช้งานใหม่ ตัวscreen จะแสดง รูปแบตเตอรี่สีแดงกับรูปสายฟ้า คือแจ้งให้ชาร์จแบตค่ะ
ตอนแรกก็คิดว่าตัวเองใช้แบตจนหมด จนมาสังเกตได้ว่ามันเป็น error ของคอมพิวเตอร์ ไม่ได้เกิดจากการที่แบตหมดจริงๆค่ะ
เมื่อพบปัญหาดังกล่าว จึงนำตัวเครื่องไปที่ apple care (หลังหมดประกัน) เพื่อเช็คว่ามีอะไรเสียหายบ้าง ได้ข้อสรุปว่า battery ไม่มีปัญหาค่ะ และหลังจากนั้นปัญหานี้ก็ไม่เกิด จนเมื่อประมาณเดือนเมษายนที่ผ่านมา ก็พบปัญหาเดิมอีกแต่ถี่มากๆ
นอกจากนี้ยังพบว่า หลายๆครั้งตัวเครื่องจะแสดงรูปกากบาทในแบตเตอรี่ ตรง menu bar และ เมื่อเช็คค่า battery ที่
menu bar กับ system preferences -> Energy power และ รูปสัญลักษณ์ apple ด้านซ้ายบน -> about this Mac -> system report -> power
จะพบได้ว่าทั้ง 3 ที่มีค่า battery ไม่เท่ากันค่ะ
ในช่วงสัปดาห์แรกๆได้ดำเนินแก้ไขปัญหาเองโดยการตั้ง SMC และหลังจากที่ตั้งแล้วเครื่องก็จะแสดงค่า battery ถูกต้อง(ค่าตรงกัน)ประมาณ2-3วัน
และกลับมาเป็นปัญหาเดิมใหม่
การแก้ปัญหาเบื้อต้น คือทำตามที่ เจ้าหน้าที่ของ apple sngapore บอกทุกขั้นตอนแล้ว
เริ่มตั้งแต่ run diaganose หน้าจอแสดงผลว่าไม่พบปัญหา ดังนั้นจึงลอง สร้าง user ในเครื่องใหม่เพื่อดูว่าตัว user เดิมมีปัญหาหรื่อไม่ และก็พบปัญหาbatteryแสดงผลไม่ถูกต้องเหมือนเดิมค่ะ ทีนี้จึงได้ทำการ back up ข้อมูลและ ลง os ใหม่ก็พบว่าตัวคอมขึ้นว่า battery uninstall
(เช็คจากคำสั่ง รูปสัญลักษณ์ apple ด้านซ้ายบน -> about this Mac -> system report -> power )
จึงได้ทำการตั้ง SMC หลังลง os ใหม่ และพบว่าตัวที่แสดงค่า battery ก็แสดงผลได้ถูกต้อง แต่เชื่อว่าปัญหานี้จะวนลูปเหมือนเดิมอีกค่ะ
เนื่องจากไม่สะดวกนำเครื่องไปที่ apple care เพื่อตรวจสอบอาการเลยค่ะ เนื่องจากต้องเสียค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง
จึงอยากทราบว่ามีใครเคยพบปัญหาทำนองนี้บ้างไหมคะ และ ถ้าพบ สามารถแก้ไขปัญหานี้เองได้ไหมคะ
ขอบพระคุณค่ะ
ปล.อยากแนบรูปเพื่อให้พี่ๆเห็นภาพว่าเป็นยังไงแต่ไม่สามารถแนบได้ค่ะ TT
สอบถามปัญหาการใช้งาน MBA ค่ะ
การใช้งาน เล่นอินเตอร์เนตทั่วไปประมาณวันละ 5 ชม.ค่ะ
ซื้อเครื่องมาเดือน กันยายน ปี 2016 ประกันหมด เดือนกันยายน 2017 ค่ะ
คือปัญหานี้พบหลังจากอัพเดท Mac Os high sierra นะคะ ก็คือช่วงที่ประกันหมดแล้ว
ปัญหาสังเกตได้จาก
เวลากด sleep เครื่องแล้วเปิดใช้งานใหม่ ตัวscreen จะแสดง รูปแบตเตอรี่สีแดงกับรูปสายฟ้า คือแจ้งให้ชาร์จแบตค่ะ
ตอนแรกก็คิดว่าตัวเองใช้แบตจนหมด จนมาสังเกตได้ว่ามันเป็น error ของคอมพิวเตอร์ ไม่ได้เกิดจากการที่แบตหมดจริงๆค่ะ
เมื่อพบปัญหาดังกล่าว จึงนำตัวเครื่องไปที่ apple care (หลังหมดประกัน) เพื่อเช็คว่ามีอะไรเสียหายบ้าง ได้ข้อสรุปว่า battery ไม่มีปัญหาค่ะ และหลังจากนั้นปัญหานี้ก็ไม่เกิด จนเมื่อประมาณเดือนเมษายนที่ผ่านมา ก็พบปัญหาเดิมอีกแต่ถี่มากๆ
นอกจากนี้ยังพบว่า หลายๆครั้งตัวเครื่องจะแสดงรูปกากบาทในแบตเตอรี่ ตรง menu bar และ เมื่อเช็คค่า battery ที่
menu bar กับ system preferences -> Energy power และ รูปสัญลักษณ์ apple ด้านซ้ายบน -> about this Mac -> system report -> power
จะพบได้ว่าทั้ง 3 ที่มีค่า battery ไม่เท่ากันค่ะ
ในช่วงสัปดาห์แรกๆได้ดำเนินแก้ไขปัญหาเองโดยการตั้ง SMC และหลังจากที่ตั้งแล้วเครื่องก็จะแสดงค่า battery ถูกต้อง(ค่าตรงกัน)ประมาณ2-3วัน
และกลับมาเป็นปัญหาเดิมใหม่
การแก้ปัญหาเบื้อต้น คือทำตามที่ เจ้าหน้าที่ของ apple sngapore บอกทุกขั้นตอนแล้ว
เริ่มตั้งแต่ run diaganose หน้าจอแสดงผลว่าไม่พบปัญหา ดังนั้นจึงลอง สร้าง user ในเครื่องใหม่เพื่อดูว่าตัว user เดิมมีปัญหาหรื่อไม่ และก็พบปัญหาbatteryแสดงผลไม่ถูกต้องเหมือนเดิมค่ะ ทีนี้จึงได้ทำการ back up ข้อมูลและ ลง os ใหม่ก็พบว่าตัวคอมขึ้นว่า battery uninstall
(เช็คจากคำสั่ง รูปสัญลักษณ์ apple ด้านซ้ายบน -> about this Mac -> system report -> power )
จึงได้ทำการตั้ง SMC หลังลง os ใหม่ และพบว่าตัวที่แสดงค่า battery ก็แสดงผลได้ถูกต้อง แต่เชื่อว่าปัญหานี้จะวนลูปเหมือนเดิมอีกค่ะ
เนื่องจากไม่สะดวกนำเครื่องไปที่ apple care เพื่อตรวจสอบอาการเลยค่ะ เนื่องจากต้องเสียค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง
จึงอยากทราบว่ามีใครเคยพบปัญหาทำนองนี้บ้างไหมคะ และ ถ้าพบ สามารถแก้ไขปัญหานี้เองได้ไหมคะ
ขอบพระคุณค่ะ
ปล.อยากแนบรูปเพื่อให้พี่ๆเห็นภาพว่าเป็นยังไงแต่ไม่สามารถแนบได้ค่ะ TT