สวัสดีค่ะ จริงๆเราอยากมาแชร์ประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจกับทรูมูฟให้ฟัง
เรื่องมีอยู่ว่าเราเพิ่งย้ายค่ายมาใช้ทรูมูฟเพราะคิดจะซื้อมือถือใหม่และเปลี่ยนเบอร์ ใช่ค่ะ เราซื้อมือถือใหม่ที่ทรูมูฟและติดสัญญาโปรอินเตอร์เน็ต 1 ปี ตอนแรกๆ ก็ไม่มีปัญหาอะไรจนกระทั้งมีพนักงานจากทรุมูฟโทรหาเราเสนอโปรที่แพงขึ้นและดีกว่าเดิมโดยเขาบอกว่าเราได้สิทธิพิเศษ เราปฏิเสธไปตอนแรกเพราะคิดว่าเราก็ไม่มีปัญหาอะไรกับโปรปัจจุบัน แต่พนักงานก็ยังตื้อเราไม่หยุดและเขาพูดมาคำหนึ่งว่า "ลองใช้ดูก่อนนะคุณลูกค้า ถ้าไม่ชอบสามารถยกเลิกได้ค่ะ" ดังนั้นเราจึงตัดสินใจตกลงกับโปรใหม่ พอเราใช้ไปสักพักเราก็ไม่เห็นความแตกต่างกับโปรเก่าเลย แถมเสียเงินมากขึ้นตั้ง 2 เท่า เราจึงไปศูนย์เพื่อขอยกเลิกโปรใหม่และกลับมาใช้โปรเก่า ทางศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถกลับมาใช้โปรเก่าได้เนื่องจากเราติดสัญญาไม่สามารถกลับมาใช้โปรที่ถูกกว่าได้ เราแบบ เอ้า! ก็พนักงานคุณบอกว่ายกเลิกได้ ก่อนโทรหาเราทำไมไม่ศึกษาข้อมูลของลูกค้าก่อนอ่ะ เราแบบ WTH แต่ก็เขาใจพนักงานที่ศูนย์นะว่าเขาก็ทำตามหน้าที่ปกติ แค่ติดใจพนักงานที่โทรมาเสนอโปรเราเนี่ย ทำไมทำงานแบบนี้ เราโครตๆๆๆๆๆเสียความรุ้สึกมากๆๆๆๆๆๆๆๆ กับทรุมูฟ พนักงานที่ศูนย์เขาก็น่ารักมากๆๆบอกว่าขอโทษด้วย เดี๋ยวดำเนินเรื่องให้และจะมีพนักงานโทรหาเรากลับมาภายใน 24 ชม เราก็เลยกลับบ้านและรอและก็มีพนักงานโทรมาบอกว่ายกเลิกไม่ได้ เราแบบโครตเซ็ง สำหรับเรา เราแค่โครตเสียความรู้สึกมากๆๆๆ เราสัญญาว่าถ้าหมดสัญญาแล้วเราจะย้ายค่ายแน่นอนค่ะ
จริงๆ ทรูมูฟเขาก็ดีนะคะ แต่เราแค่เสียความรู้สึกกับที่นี้ไปแล้วค่ะ
ใครเคยเจอปัญหากับทรูมูฟเหมือนเราบ้าง
เรื่องมีอยู่ว่าเราเพิ่งย้ายค่ายมาใช้ทรูมูฟเพราะคิดจะซื้อมือถือใหม่และเปลี่ยนเบอร์ ใช่ค่ะ เราซื้อมือถือใหม่ที่ทรูมูฟและติดสัญญาโปรอินเตอร์เน็ต 1 ปี ตอนแรกๆ ก็ไม่มีปัญหาอะไรจนกระทั้งมีพนักงานจากทรุมูฟโทรหาเราเสนอโปรที่แพงขึ้นและดีกว่าเดิมโดยเขาบอกว่าเราได้สิทธิพิเศษ เราปฏิเสธไปตอนแรกเพราะคิดว่าเราก็ไม่มีปัญหาอะไรกับโปรปัจจุบัน แต่พนักงานก็ยังตื้อเราไม่หยุดและเขาพูดมาคำหนึ่งว่า "ลองใช้ดูก่อนนะคุณลูกค้า ถ้าไม่ชอบสามารถยกเลิกได้ค่ะ" ดังนั้นเราจึงตัดสินใจตกลงกับโปรใหม่ พอเราใช้ไปสักพักเราก็ไม่เห็นความแตกต่างกับโปรเก่าเลย แถมเสียเงินมากขึ้นตั้ง 2 เท่า เราจึงไปศูนย์เพื่อขอยกเลิกโปรใหม่และกลับมาใช้โปรเก่า ทางศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถกลับมาใช้โปรเก่าได้เนื่องจากเราติดสัญญาไม่สามารถกลับมาใช้โปรที่ถูกกว่าได้ เราแบบ เอ้า! ก็พนักงานคุณบอกว่ายกเลิกได้ ก่อนโทรหาเราทำไมไม่ศึกษาข้อมูลของลูกค้าก่อนอ่ะ เราแบบ WTH แต่ก็เขาใจพนักงานที่ศูนย์นะว่าเขาก็ทำตามหน้าที่ปกติ แค่ติดใจพนักงานที่โทรมาเสนอโปรเราเนี่ย ทำไมทำงานแบบนี้ เราโครตๆๆๆๆๆเสียความรุ้สึกมากๆๆๆๆๆๆๆๆ กับทรุมูฟ พนักงานที่ศูนย์เขาก็น่ารักมากๆๆบอกว่าขอโทษด้วย เดี๋ยวดำเนินเรื่องให้และจะมีพนักงานโทรหาเรากลับมาภายใน 24 ชม เราก็เลยกลับบ้านและรอและก็มีพนักงานโทรมาบอกว่ายกเลิกไม่ได้ เราแบบโครตเซ็ง สำหรับเรา เราแค่โครตเสียความรู้สึกมากๆๆๆ เราสัญญาว่าถ้าหมดสัญญาแล้วเราจะย้ายค่ายแน่นอนค่ะ
จริงๆ ทรูมูฟเขาก็ดีนะคะ แต่เราแค่เสียความรู้สึกกับที่นี้ไปแล้วค่ะ