อยู่เมืองนอกเปลี่ยนมือถือใหม่เข้าใช้งานเอ็มแบงค์กิ้งไม่ได้

ขอสอบถามผู้รู้ค่ะ ฉันอยู่เมืองนอก ได้เปลี่ยนมือถือใหม่
แล้วโหลดแอปพลิเคชั่น เอ็มแบงค์กิ้เอาใช้
แต่เข้าใช้งานไม่ได้
จำรหัสก็ไม่ได้ไม่มีทางไหนที่จะทำได้เลยหรอค่ะ
ต้องกลับไปทำที่ประเทศไทยอย่างเดียวใช่หรือไม่
รบกวนตอบคำถามทีค่ะ