ช่วยด้วยแลกคะแนน ktc เป็นเงิน true wallet ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยครับแต่ก่อนทำได้นะครับแต่ช่วงนี้กดเข้าแบนเนอร์ไปแล้วเลือกธนาคารแล้วกดเลือกจำนวนเงินแล้วกดต่อไปแต่มันขึ้นหน้าจอขาว
ผมเคย live chat กับพนักงาน true wallet ไป 2 รอละครับ ครั้งแรกเค้าบอกให้ ล็อกเอ้าท์-> ลบ->โหลดใหม่ แต่ก็ไม่ได้รอบ 2 นางให้รอเมลตอบกลับ ผมขอความช่วยเหลือวันอาทิตย์เค้าบอกให้รอ 3 วันทำการแต่รอจนวันศุกร์ยังไม่มีเมลมาเลยครับผมเลยไม่คิดอะไรตอนนี้เกือบจะ 1 เดือนละครับอีก 8 วันจะครบ 1 เดือนไม่มีเมลมาเลยครับ

เลยอยากจะรู้ว่าผมควรแก้จากตรงไหนครับตอนนี้ลบแล้วลองในเครื่องอื่นแล้วก็ยังจอขาว