น้องเปาเซเว่นช่วยหน่อยค่ะ จะสอบถามการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าค่ะ

เมื่อวันที่ 13 พค.แฟนซื้อนมผงมาแต่ซื้อมาผิดสูตร ปกติลูกกินสูตร 1 แต่แฟนซื้อสูตร 3 มา แล้วเซเว่นสาขาที่ซื้อมาค่อนข้างอยู่ห่างจากบ้าน วันนี้เลยให้น้องแถวบ้านไปเปลี่ยนเป็นสูตร 1 ให้แต่พนักงานบอกเปลี่ยนไม่ได้ ต้องเปลี่ยนภายใน 24 ชม.เท่านั้น แล้วสาขาที่ซื้อไม่มีสูตร 1 ด้วยค่ะ แบบนี้เปลี่ยนหรือคืนก็ไม่ได้แล้วใช่ไหมคะ รบกวนช่วยหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ