Aliexpress สินค้ามาไม่ครบ คนขายไม่ยอมส่งอะไหล่ที่หายไปให้ใหม่ ควรทำอย่างไรดีครับ

เป็นขาตั้งเครื่องps4 แต่อะไหล่ที่เป็นน็อตสำคัญกลับหายไป ผมส่งข้อความบอกให้ส่งฉพาะน็อตที่หายมาให้ใหม่ กลับไม่ยอมส่ง บอกจะคืนเงินแค่บางส่วนอย่างเดียว ซึ่งน็อตตัวนี้มันหาซื้อยากมากๆ ถ้าเราopen dispute จะบอกAli ให้จัดการผู้ขายรายนี้อย่างไรดีครับ ถ้าส่งของกลับจีนเพื่อคืนเงินเต็มจำนวนเกรงว่าค่าส่งกลับแพงกว่าค่าสินค้าแน่ๆ