ลูกค้าโอนเงินจากTMB มากสิกรเงินไม่เข้าคะ มีสลิปการโอนยืนยันว่าสำเร็จ รบกวนช่วยด้วยคะ

รบกวนช่วยด้วยคะ มีลูกค้าแจ้งโอนเงินวันที่11/05 เวลา00.36 เงินถึงปลายทาง 13/05 เวลา 11.00น.
พร้อมส่งสลิปมาในคืนวันนั้น
วันที่13 ทางลูกค้าได้ไปสอบถามเกี่ยวกับทำไมปลายทางไม่ได้รับเงิน
ทางธนาคารแจ้งระบบขัดข้องในช่วง เวลาดังกล่าว 
หากเป็นธนาคารเดียวกันเงินจะเข้าภายในวันจันทร์ไม่เกิน24ชม
ต่างธนาคารเงินจะเข้าภายใน3-5 วัน  ถ้ารอขนาดนั้นจะได้รับเงินภายในวันศุกร์หรือไม่
คืออยากทราบว่าสลิปที่ลูกค้าส่งมานี้ใช่จริงไหม
ระบบที่เข้าแจ้งว่าขัดข้องจริงหรือไม่ 
รบกวนธนาคารที่เกี่ยวข้องติดต่อด้วยคะ