กดย้ายค่ายจาก AIS ไม่ได้ทำยังไงครับ

ตอนนี้ใช้ AIS อยู่ โปรเดิมหมดต้องการย้ายไปค่ายอื่นที่เสนอมาดีกว่า
โดยจ่ายค่าใช้บริการค้างชำระและค่าบริการที่เกิดขึ้นระหว่างเดือนไปหมดแล้ว
แต่พอกดขอย้ายค่ายบอกมียอดค้างชำระ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรครับ