รบกวน AIS ช่วยตอบว่าทำไมผมถึงไม่สามารถย้ายค่ายได้ทั้งที่ไม่มียอดค้างชำระและไม่ติดสัญญา

กระทู้คำถาม

AIS truemove H Mobile Operator คุ้มครองผู้บริโภค

เมื่วันที่ 27/2/60 ผมได้ไปติดต่อที่ AIS เพื่อที่จะทำการย้ายค่ายเป็น TRUE ตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่แล้วว่าไม่ติดสัญญา และได้ชำระเงินในวันนั้น จากนั้นผมได้กดรหัสและได้ไปทำการย้ายค่ายที่ TRUE แต่วันนี้ผมได้รับ SMS ว่าย้ายค่ายไม่ได้เนื่องจากมีค้างชำระ, ผมได้ตรวจสอบทั้งจาก app และ web ก็ไม่พบยอดค้างชำระ, และก็ยังไม่ถึงวันตัดรอบบิล

ขอคำอธิบายด้วยครับ เบอร์ผมส่งให้ทางหลังไมค์ครับ