เรื่องมีอยู่ว่า มีลูกค้าที่เคารพรักท่านหนึ่ง ซึ่งซื้อสินค้าจากร้านเราไป แต่เรื่องมีอยู่ว่า "เปลี่ยนใจ" ไม่อยากใช้แล้ว เลยส่งคืนทางร้านค้าแต่ทางร้านค้าได้ปฎิเสธในการรับสินค้าเพราะไม่ได้เกิดจากความเสียหายจากร้านค้า เช่น สินค้าชำรุด ส่งสินค้าผิด หรือ อื่นๆ ที่เข้าใจในร้านค้าได้ เราไม่ได้โกง หรือ ลอกลวงแต่อย่างใด แต่ ...
... ลาซาด้า ก็เป็นเว็บไซท์ขายของน่ารัก และ เป็นมิตรกับผู้ซื้อโดยที่บอกว่า สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน ถ้าไม่แกะสินค้า และ บอกกับร้านค้าว่า สามารถนำสินค้าไปขายต่อได้
และยังบอกว่า ลูกค้าที่เคารพรักสามารถซื้อสินค้าจากหลายร้านค้าได้ ใครส่งเร็วส่งก็ได้ไป ส่วนร้านที่เหลือส่งช้าก็ "เปลี่ยนใจ" ได้ อย่างนี้ก็ได้หรือ? ทางอย่างนี้ ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าเป็นหลักล้านบาท เช่น TV ตู้เย็น แอร์ ต่างๆ นาๆ แล้วบอกว่า "เปลี่ยนใจ" แหละ ไม่เอาแหละ ร้านค้าก็เสียค่าจัดส่งไป และ รับได้การคืนของมา อย่างนี้ก็ได้หรือ
แต่ในด้านร้านค้า เราต้องเสียค่าแพ็คของ ค่าเดินทางไปส่งที่ไปรษณีย์ และ ถ้าลุกค้ารับสินค้าแล้ว ร้านค้าต้องเสียค่าขนส่งอีก กลายเป็นว่า ร้านค้ามีแต่เสียกับเสีย คนที่ได้ คือ ลูกค้า และ ลาซาด้า ผู้เป็นคนที่น่ารักต่อกัน
คงอาจจะจะต้องลองคิดดูว่า อยากจะมาขายของบนลาซาด้าที่มีนโยบายเข้าข้างตัวเองและลูกค้าทั้งหมด เราร้านค้าอาจจะต้องไปขายที่อื่นแล้วล่ะ เพราะ ยังมีอีกหลายที่ที่มีนโยบายไม่เอารัดเอาเปรียบร้านค้ามาก เช่น Shopee, JD.com หรือ ที่อื่นๆ
ซึ่งเห็นผลของคำว่า "เปลี่ยนใจ" คือ ความรู้สึกที่ไม่สามารถควบคุมได้ ถ้าลูกค้ารู้คง เปลี่ยนใจเป็นว่าเล่นแน่ อาจจะเป็นคำเตือนของคนที่กำลังขายของบนลาซาด้า ว่ามีนโยบายแบบนี้อยู่ในโลกอีก
ปล. ความไม่เป็นธรรมจงหมดไป
ใครขายของบนลาซาด้าคิดดีๆ ก่อน เพราะ ลาซาด้าไม่เข้าข้างคุณเลย
... ลาซาด้า ก็เป็นเว็บไซท์ขายของน่ารัก และ เป็นมิตรกับผู้ซื้อโดยที่บอกว่า สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน ถ้าไม่แกะสินค้า และ บอกกับร้านค้าว่า สามารถนำสินค้าไปขายต่อได้
และยังบอกว่า ลูกค้าที่เคารพรักสามารถซื้อสินค้าจากหลายร้านค้าได้ ใครส่งเร็วส่งก็ได้ไป ส่วนร้านที่เหลือส่งช้าก็ "เปลี่ยนใจ" ได้ อย่างนี้ก็ได้หรือ? ทางอย่างนี้ ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าเป็นหลักล้านบาท เช่น TV ตู้เย็น แอร์ ต่างๆ นาๆ แล้วบอกว่า "เปลี่ยนใจ" แหละ ไม่เอาแหละ ร้านค้าก็เสียค่าจัดส่งไป และ รับได้การคืนของมา อย่างนี้ก็ได้หรือ
แต่ในด้านร้านค้า เราต้องเสียค่าแพ็คของ ค่าเดินทางไปส่งที่ไปรษณีย์ และ ถ้าลุกค้ารับสินค้าแล้ว ร้านค้าต้องเสียค่าขนส่งอีก กลายเป็นว่า ร้านค้ามีแต่เสียกับเสีย คนที่ได้ คือ ลูกค้า และ ลาซาด้า ผู้เป็นคนที่น่ารักต่อกัน
คงอาจจะจะต้องลองคิดดูว่า อยากจะมาขายของบนลาซาด้าที่มีนโยบายเข้าข้างตัวเองและลูกค้าทั้งหมด เราร้านค้าอาจจะต้องไปขายที่อื่นแล้วล่ะ เพราะ ยังมีอีกหลายที่ที่มีนโยบายไม่เอารัดเอาเปรียบร้านค้ามาก เช่น Shopee, JD.com หรือ ที่อื่นๆ
ซึ่งเห็นผลของคำว่า "เปลี่ยนใจ" คือ ความรู้สึกที่ไม่สามารถควบคุมได้ ถ้าลูกค้ารู้คง เปลี่ยนใจเป็นว่าเล่นแน่ อาจจะเป็นคำเตือนของคนที่กำลังขายของบนลาซาด้า ว่ามีนโยบายแบบนี้อยู่ในโลกอีก
ปล. ความไม่เป็นธรรมจงหมดไป