เคลมโช็ครถ Honda ใช้ระยะเวานานไหม

เนื่องจากรถ Honda civic รถวิ่งยังไม่ถึง 20000 กม และเกิดเสียงดังจากทางด้านหลังนำเข้าศูนย์เช็ค 
แจ้งว่าต้องเปลี่ยนโช๊คหลัง ผ่านไปจะครบ 20 วันแล้วค่ะ ยังไม่ทราบว่าจะได้อะไหล่เมื่อไหร่ ตอนนี้เงียบทั้งศูนย์ และ call center ของ Honda อยากทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อดี