คะแนนสะสมall member ทำอะไรได้บ้างครับ?

เมื่อวานตอนช่วงค่ำเข้าไปใช้บริการที่เซเว่นสาขาหนึ่ง ซื้อของบิลรวมทั้งหมดออกมาเท่านี้ แต่พนักงานไม่ถาม all member เลยสักคำ ต่อมาได้มีลักษณะเหมือนเป็นเจ้าของสาขาเข้ามาคิดเงินแทน เจ้าของสาขาตัดบิลของเราเ

คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเข้าทั้งที่ก็ใส่ข้อมูลถูกต้องหมดแล้ว และก็ไม่เคยสมัครใช้เพราะปกติใช้แต่เบอร์สะสมแต้มอย่างเดียว ทีนี้ก็เลยอยากจะสมัครเป็นของตัวเอง แต่ก็เข้าไม่ได้ โทรหาเบอร์บริการลูกค้า all membe

อยากรู้ว่าทำไมแต้มAll memberมันถึงติดลบ วช้อะไรไม่ได้เลยตอนนี้