ขอเงินคืนจากสตีม? เกมที่ซื้อไว้ก่อน เเต่กับได้เงินจาก True Wallet ทีหลัง?

 คือ ผมซื้อเกม Mud Runner ใน Steam เมื่อวันศุกร์ เเละได้ขอเงินคืนวันนั้น เเต่ยังไม่ได้เงินคืน เเต่เกมที่ผมซื้อวันอาทิตย์เเละได้ขอเงินคืนวันนั้น ก็ได้เงินคืนวันนั้น
คือผมอยากรู้ว่าทำใมเกมที่ซื้อทีหลังถึงได้เงินคืนก่อน เเละปัจจุบันผมก็ยังไม่ได้เงินคืนจาก Ture Wallet ที่ขอคืนคืนจาก Steam เเละอีกอย่างครับ ผมต้องรอครบ 14 วันหรอครับ ถึงจะได้เงินคืน?