ทำไมจำนวน GB เน็ตของแอพ My Ais ขึ้นไม่ตรงกับแพ็กเกจ

พอดีว่าแพ็คเกจหลักน้องเหลือแค่ 6 GB ค่ะเลยทำการสมัครแพ็กเกจเสริมกะจะใช้แบบชั่วคราวไปก่อนแต่ดันไปเลือกความเร็วแค่ 512kbps น้องช้ามากค่ะเลยสมัครเสริมอย่างอื่นทับไปอีกเพราะคิดว่าจะใช้ต่อได้เลยแต่น้องตัวแ

พอดีผมไปเติมเงินโทรศัพท์แล้วลืมว่ามันมีแพ็กเกจหักเงินอัตโนมัติที่ไม่ได้ยกเลิกอยู่ คือตัวนี้ตามในภาพครับ คือมันโดนหักตามสัดส่วน แล้วหลังจากนั้นผมก็มาพิมพ์หาวิธีขอเงินคืนในGoogleเจอวิธีนึงบอกว่าถ้ากดยก

คือเรื่องมีอยู่ว่า ผมมีแพ็กเกจเน็ต AIS เต็มความเร็ว 25GB หลังจากนั้นลดสปีดลง โทรฟรี 200 นาที อยู่แล้วก่อนนำมาใช้เป็นเครื่องทำงาน พอผมใช้ทำงานกลับพบว่า เน็ต 25 GB มันไม่พอ เลยอยากจะเพิ่มเน็ต เลยลองถามอ

ตอนนี้โปรที่ใช้ตามรูปเลยครับ แจ้งอีเมลทางAISไปก็เสนอโปรที่แพงกว่าเดิมแล้วจากใช้ได้ไม่จำกันเป็นจำกัดที่100Gbต่อเดือน แค่รู้สึกผิดหวังมากๆกับการที่เป็นลูกค้าค่ายAISมา10กว่าปี ต้องทำยังไงถึงจะได้โปรเดิมค