ความห่วยแตกของ AIS ที่แก้ปัญหาไม่ตรงจุด ทำให้ใช้ Internet ไม่ได้มา 2 วันแล้ว

สืบเนื่องจากกระทู้นี้ https://pantip.com/topic/38824163

ย้อนกลับไปก่อนคือ ซื้อมือถือให้แม่  ais มีโปร ย้ายค่ายได้ส่วนลด 2,000 บาท จึงตกลงย้ายค่าย
พอทำเรื่องอะไรเสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่กลับมี ซิม มาให้ อีก 1 ซิม ที่สามารถแชร์เน็ตกันได้ ซึ่งเบอร์ที่แถมมาให้ เจ้าหน้าแจ้งว่าจะเป็นเบอร์หลัก แล้วเบอร์ที่เราใช้ตลอดหลายปี เป็นเบอร์รอง แต่พอใช้งานครบ 1 ปี ก็ไปแจ้งย้าย ยกเลิกเบอร์ ที่ลงท้าย 23 ได้เลย 

ใช้งานมาหลายเดือนไม่มีปัญหา กลับมาพบปัญหา ใช้เน็ตไม่ได้ จนมาตั้งกระทู้ เจ้าหน้าที่ ais โทรมา บอกว่า เน็ตเราหมด เพราะเบอร์ที่ใช้อยู่เป็นเบอร์ 2 ที่แชร์เน็ตจากเบอร์แรก และเราใช้ครบตามสัญญา แล้ว ก็ไปยกเลิกได้
 
เพื่อตัดปัญหา เราจึงได้ไป ยื่นเรื่องที่ shop ที่ เซ็นทรัลลาดพร้าว ใช้เวลาในการติดต่อ และรอเจ้าหน้าที่ 1 ชั่วโมงกว่าๆ จนเหลือคนสุดท้าย จน shop ปิด ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้

- เจ้าหน้าที่ แจ้งว่า ต้องจ่ายค่าบริการทั้งหมดก่อน พันกว่าบาท ถึงปิดเบอร์ ลงท้าย 23 ได้ เราก็โอเค 
- พอจ่ายเงิน ชำระด้วยบัตรเครดิต เจ้าหน้าที่เค้าเตอร์ รับเงินแจ้งว่า เบอร์ยังติดสัญญาอยู่ ยังปิดไม่ได้
- เจ้าหน้าที่คนเดิม เดินไปห้อง ผู้จัดการ เดินกลับมา สรุป แก้ปัญหาไม่ได้
- เจ้าหน้าที่ ขอดูเครื่องโทรศัพท์ ขอเอาไปให้ เจ้าหน้าที่เทคนิคข้างหน้า แก้ไขให้ สรุป แก้ไขไม่ได้
- เจ้าหน้าที่ จึงเปลี่ยน ซิมให้ เปลี่ยนซิมให้เรียบร้อย ทั้งเบอร์หลัก เบอร์รอง เทสลองใช้งาน Internet สรุป ใช้ไม่ได้
- จน ประตู Shop ปิด เจ้าหน้าที่ทำอะไรไมได้ แจ้งว่าสัญาณเน็ตก็ปกติ ขอรับเรื่อง ให้ Call Center โทรมาหา และขอโทษ

เจ้าหน้าที่ Call center AIS
- ไม่มีใครติดต่อกลับมา จึ่งได้โทรไปหา Call Center เอง 
- แจ้งปัญหา เสร็จ เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เจ้าหน้าที่ shop ไมไ่ด้ แก้ไขปัญหาให้หรอค่ะ และในระบบไม่เห็นข้อมูลว่า ให้ เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับนะคะ
- เช็คแล้ว interner เบอร์นี้เหลือ 2 GB นะคะ ทำไมถึงใช้ไม่ได้ ( ปล.กรูก็ไม่ทราบ)
- สรุป รับเรื่อง ให้ เจ้าหน้าที่ เทคนิค โทรมาหาเราวันนี้ เวลา 11.00 น. ณ.ตอนนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา

สิ่งที่เราแก้ปัญหาเอง
- ลองให้เพื่อนแชร์สัญญาณ internet ให้ ปรากฎว่า ใช้งานได้ปกต่อ ส่งไลน์ เล่นเฟส เข้า เว็บได้
- ลองสมัคร 3G เพิ่มดู โดยใช้เน็ตที่แชร์ของเพื่อนเข้า แอพเพื่อสมัคร (ได้รับ SMS ยันยันเรียบร้อย)
- ลองใช้เน็ต อีกครั้ง สรุป ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม (กรูจะสมัครเน็ตเพื่ออะไร)
- ลองนำ Sim ของตัวเองใส่เครื่องเพื่อน 2 เครื่อง ปรากฎ ใช้งาน internet ไม่ได้
- ลองนำ sim เพื่อน ใส่เครื่องโทรศัพท์ของตัวเอง ใช้งานได้ปกติ ( สรุป ไม่ได้เป็นปัญหาที่โทรศัพท์แน่ๆ)

สุดท้าย 
ใช้เน็ตได้ จากการเชื่อมต่อผ่าน wifi ของ ออฟฟิต ใช้งานได้ปกติ
แชร์สัญญาณเน็ตจากเครื่องของเพือ่น ใช้งานได้ปกติ

ราจ่ายค่าบริการ ais เดือนละ 1,000 กว่าบาท ถ้าคิดเป็นปี ก็จ่ายปีละ หมื่นกว่าบาท แต่ AIS ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้เลย
หมดปัญญาล่ะ ไม่รุ้จะแจ้งปัญหา ด้านไหน ไม่รู้ เกิดจากอะไรกันแน่ 

สิ่งที่ทำได้ คือ คงต้องย้ายค่าย น่าจะใช้งาน internet ได้ 
AIS เครือข่าย 4G ที่ดีที่สุด แต่การแก้ปัญหา ห่วยที่สุด

เข้าแอพของ ais เอง ยังไม่ได้เลย หมุนค้างอยู่แต่หน้านี้ มาร่วม 10 นาที
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่