ซิมโดนปฏิเสธ​การเติมเกมผ่านซิม ผมต้องทำอย่างไรครับ?

พอดีวันนี้ผมว่าจะเติมคูปองเข้าเกมตามปกติ แต่พอผมเลือกจำนวนคูปองที่ต้องการซื้อแล้วกดลงไป มันมีข้อความหนึ่งขึ้นมาว่า 'อุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกกำหนดให้ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการมือถือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ'​ ไม่ทราบว่าผมต้องทำอย่างไรครับ?