กล่อง True ID TV Box มีปัญหาเชื่อมต่อ Chromecast ไม่ได้

อยากทราบว่าหลายคนเจอปัญหากับการใช้กล่อง True ID TV Box ไหมครับ ผมลองใช้ฟังก์ชั่น Chromecast ที่ปิดการเชื่อมต่อหน้าจอมือถือ ไปที่จอทีวีที่เชื่อมผ่านกล่อง ปรากฏว่าไม่สามารถจะเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้ ผมทั้งลองรีเซ็ตกล่อง แล้วก็ตั้งค่าใหม่ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้อยากทราบว่า ทางทรูจะเปลี่ยนกล่องให้ผมหรือเปล่าหรือจะให้ผมส่งของไปซ่อมที่ไหนได้ หรือเพื่อนๆคนอื่นมีวิธีทางที่จะแก้ไขช่วยบอกหน่อยครับ