สั่งของกับทาง AIS online store

สั่งโทรศัพท์ กับAIS online store ตอนกดสั่งสินค้า ช่องที่ให้ระบุการตัดส่งมีให้เลือกแบบเดียวคือ แบบปกติ เมื่อติดต่อไปทาง call center ว่าสามารถจะเปลี่ยนเป็นรับที่ AIS shop ได้หรือไม่ กับเจอ พนง.พูดจาไม่แสดงความรับผิดชอบใส่ และพูดคำเดียวว่า เดี่ยวจะเช้คระบบให้ใหม่นะคะ พอบอกนั้นขอยกเลิก  พนง.แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ค่ะ แบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะ เพราะไม่รู้ว่าเวลามาส่งสินค้าใครจะเป็นคนเช็คสภาพสินค้าให้เราค่ะ