Line@ เพิ่มเพื่อนไม่ได้ครับ

สอบถามเกี่ยวกับ LINE @ ด้วยครับทุกวันนี้ใช้ line@ อยู่เสียเดือนละประมาณ 900 กว่าบาทครับมีสมาชิกประมาณ 12,000 คนครับแต่ตอนนี้เพิ่มเพื่อนไม่ได้ครับไม่ทราบจะแก้ไขยังไงครับหรือว่าต้องเสียเพิ่มครับพอจะทราบมั้ยครับว่าพอทราบรบกวนปรึกษาหน่อยครับว่าต้องเข้าทางช่องทางไหนครับ
ขอบคุณครับ