แก้ยังไงครับ

สวัสดีครับผมมีบริการเรียกเก็บ ค่าสินค้าและบริการจาก Line app ทาง ais บอกว่าเป็นการซื้อเหรียญใน Line app ซึ่งก็ส่งคำร้องไปทาง Line แต่ทาง Line app ในส่วนเหรียญเขาบอกว่าเราจะต้องใส่รหัส OTP ถึงจะเป็นการซื้อสำเร็จ แต่ OTP และ ประวัติการซื้อเหรียญ ไม่มีเลย ซึ่งการใช้จ่ายต่าง ๆ ของเบอร์ผมเวลาใช้จ่ายอะไรก็ตามแต่ จะมีแจ้งว่าเราใช้จ่ายอะไรบ้าง แต่ในส่วนของเหรียญใน Line app ไม่มีประวัติการซื้ออะไรเลยทั้งสิ้น ไม่มีการผูกมัดกับแอพใด ๆ ทั้งสิ้น และวันนั้นผมทำงานกะกลางคืนมือถือผมจะเอาไว้ในเก๊ะ แทบไม่ได้แตะเลย และส่งร้องเรียนทาง line อารมเหมือนตอบคำถามส่ง ๆ เงิน 900 มันไม่ใช้น้อย ๆ น่ะครับ ผมอยากสอบถามพี่ ๆ หน่อยครับว่าต้องทำอย่างไร ส่งแบบฟอร์มก็เฉย ๆ ขอบคุณครับ เงิน 900 ผมก็เอาไปจ่ายค่าเทอมได้ไม่น้อยน่ะครับ ผมจะต้องมาเสียค่าบริการอะไรก็ไม่รู้ ขอบคุณครับ