รบกวนขอความรู้เรื่องการขอวีซ่าเชงเก้นด้วยตัวเองครับ

เห็นคำแนะนำในเวปของ TLS ฝรั่งเศษแจ้งว่า ให้กรอกรายละเอียดผ่านเวป แล้ว ต่อด้วยการเข้าไปทำนัดหมาย แต่พอเข้าไปกรอกรายละเอียดแล้ว ก็ไปต่อไม่ได้ ลองโทรไปที่เบอร์ของ TLS แล้วมีข้อความว่าจะติดต่อกลับ โทรทุกๆ 2 วันมา 3 อาทิตย์แล้ว ยังไม่มีติดต่อกลับเลยครับ รบกวนสอบถามวิธีการทำผ่านเวปไซท์ครับ