ชำระค่างวดแล้วแต่ ธอส.แจ้งว่าไม่พบรายการชำระ

รบกวนหน่อยค่ะ เราชำระค่างวดเมื่อ 15/4/62 รายการ error
ติดต่อ callcenter จนท. ให้ส่งหลักฐานการชำระไปให้
ส่งไปแล้วทาง email พร้อมขอให้ช่วย reply กลับ  จะได้ทราบว่าได้รับเรื่องแล้วหรือไม่
จนถึงวันนี้ยังไม่ได้รับ feedback เลยลอง forward mail ไปให้อีกรอบ 
แบบนี้ต้องทำยังไงคะ หรือว่าต้องไปติดต่อที่สาขา 
(ดูใน application ก็ไม่มีรายการชำระตั้งแต่เดือน 3/62 แต่เราจ่ายทุกเดือนนะ ) 

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ