ลด 15 % เมื่อชำระ 1000 บาทขึ้นไป...แล้วชำระ 1,120 บาท ไม่ได้ลดเหรอคะ?

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค ร้านอาหาร ธนาคารกสิกรไทย บัตรเครดิต

UPDATE

20 เม.ย. ทางลูกค้าสัมพันธ์ของร้าน หลังไมค์มาขอเบอร์ติดต่อกลับ แต่จนวันนี้ (24 เม.ย.) ก็ไม่มีใครติดต่อมานะคะ
19 เม.ย. ได้ส่งข้อมูลหลังไมค์ไปหา Kbank ตามที่ทาง Kbank ขอทางคอมเม้นท์ แต่จนตอนนี้ (24 เม.ย.) ยังไม่มีใครติดต่อมาจ้า

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
มันคาใจจริงๆค่ะ ประเด็นนี้
ไม่ได้จะโวยวายร้านอาหาร คืออยากแน่ใจว่า เค้ามีวิธีการคิดยังไง

เล่าแบบสั้นๆ นะคะ

timetine
-ไปทานร้านอาหารทะเล แถวๆเหม๋งจ๋าย (ไม่แน่ใจว่าระบุชื่อร้านได้หรือเปล่า)
-ทานไปยอด 1,120 บาท ถ้วนๆ
-เจอป้ายโฆษณา วางอยู่บนโต๊ะ แสดงข้อความตามภาพ คือ

"รับส่วนลด 15 เปอร์เซ็นต์ สิทธิพิเศษ สำหรับบัตรเครดิต JCB เมื่อชำระด้วยบัตรเครดติ JCB ตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป "

(ขออภัยด้วยนะคะ กลับรูปไม่เป็น)

- เลยยื่นบัตร Kbank JCB ไปให้พนักงาน เพื่อชำระค่าอาหาร
-สักพัก พนักงานเดินมาบอกว่า ไม่ได้สิทธิ์ลด 15%
ให้เหตุผลว่า ถ้าลดแล้ว จะเหลือไม่ถึง 1000 บาท เลยลดไม่ได้
- ถามพนักงานว่า เค้าไม่ได้นับยอดก่อนลดเหรอ ?
พนักงานบอกเปล่า นับยอดหลังลด ถ้าลดแล้ว เหลือไม่ถึง 1000 บาท ก็ลดไม่ได้
-ถามพนักงานไปว่า เค้าเขียนไว้ตรงไหน ว่าเป็นยอดหลังลด
พนักงานบอก ให้ไปถาม ผจก. เพราะคิดแบบนี้ทุกโต๊ะ
- ไม่อยากเสียเวลา จะรีบกลับไปทำงาน เลยบอกไปว่า ไม่ลดก็ไม่ลดค่ะ
แล้วก็จ่ายเงินไป จะรีบกลับ

แต่มันคาใจมากๆค่ะ
เคยเจอแต่ ทานครบ xxxx ก็ลดได้เลย
ไม่เคยเจอแบบ ลดแล้วต้องเหลือเท่านั้นเท่านี้ ถึงจะลดได้

-ระหว่างนั่งรถกลับบ้าน เลยหยิบโทรศัพท์ โทรหาเจ้าของบัตร
- call center บอกแค่ว่าเป็นโปร ที่ร้าน ทำกับ JCB
ทาง Kbank นั้น ไม่ทราบอะไรเลย
(ดีเนอะ แล้วใครจิทราบบ้างคะเนี๊ยะ)

- ยอดส่วนต่างไม่กี่บาท แค่คาใจมากๆค่ะ
เลยอยากถามความเห็นว่า ป้ายที่เขียนบอกแบบนี้
ตกลง เค้าดูยอด ก่อนลด หรือยอดหลังลดคะ

รอฟังความเห็นนะคะ
ขอบพระคุณนะคะ

แก้ไขข้อความเมื่อ

101

ถูกใจให้พอยต์

ชาเย็นใส่นม

maetel ถูกใจ, TonHobbit ถูกใจ, Maximum Changmin ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 707843 สยอง, แต่นแตนแต๊น ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3547033 ทึ่ง, crab20july ขำกลิ้ง, Dog_Eat_Dog ถูกใจ, ขอหวานน้อยนะคะ ทึ่ง, ผู้ควบคุมอ้วน สยองรวมถึงอีก 18 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

สุดยอดความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 13

โปรศรีธนญชัย แบบนี้ก็มีเหรอครับ

อ่านเสร็จต้องมานั่งตีความ ต้องมาพิจารณากับข้อความต่างๆ

แทนที่จะอ่านแล้วตีความตามนั้นได้เลย

สมัยก่อนโปรโมชั่นประเภทซ่อนข้อความไส้ที่ดอกจันตัวเล็กๆว่าเลวร้ายแล้ว

มาเจอโปรที่แฝงไปด้วยความไม่ซื่อสัตย์ ไม่จริงใจแบบนี้ยิ่งเลวร้ายไปแบบสุดๆ

รอดูการตอบกลับของธนาคารละกันว่า โปรโมชั่นของธนาคารสนับสนุนวิธีการแบบนี้หรือเปล่า

ถูกใจให้พอยต์

Magpies

TonHobbit ถูกใจ, Maximum Changmin ถูกใจ, danizola ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 4209453 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 707843 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3397580 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3547033 ถูกใจ, Restful ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 4640173 ถูกใจ, ขอหวานน้อยนะคะ ถูกใจรวมถึงอีก 54 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

ความคิดเห็นที่ 5

พนง บอกถูกแล้วครับ

ลด15% เมื่อชำระด้วยบัตรเครดิต 1000฿ ขึ้นไป

อ่านตามที่ป้ายบอกเลยตรงตัวครับ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 1294245

Maximum Changmin ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 707843 สยอง, ไวน์อุ่น ถูกใจ, แมวน้อยของเธอ ขำกลิ้ง, สติมาปัญญาเกิด ถูกใจ, ตาบู๋ ถูกใจ, เด็กชายกวางตุ้ง ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 3037188 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3533817 ถูกใจ, ผมก็ไม่รู้ใช้ตั้งว่าชื่ออะไรดี ถูกใจรวมถึงอีก 9 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

ความคิดเห็นที่ 52

เรียนกันตามตรงนะครับ ซึ่งผมก็ดูแลเรื่องการทำ Co Promotion ต่างๆอยู่ครับ

ก็ทำ Co Promotion มากับแทบทุกธนาคาร บัตรเครดิต (ที่เป็นรายใหญ่ๆ)

ถ้าข้อความแบบนี้ ยากในการสื่อสาร ครับ คือ ลูกค้าต้องไปคิดเองต่ออีก

ถ้าดูจากที่ พี่ๆ ด้านบนคำนวณให้ดูแล้วก็ต้องสั่งประมาณ 1200 ขึ้นไป (คร่าวๆ ไม่แน่ใจว่าคิด ++ อีกมั๊ยนะ)

ซึ่งหากเขียนว่า ลด 10% เมื่อสั่ง 1300 บาทขึ้นไป "ชัดเจนจบ" ง่ายกว่ามั๊ย และ ประโยคแบบนี้ใช้กันแพร่หลาย

เขียนแบบรูป จขกท. ถ่ายมา "ไม่ผิด" แต่ "มีผลเสีย" แน่นอนครับ

1. ลูกค้าบางคน กินไป 850 แล้ว เห็นว่า 1000 ได้ลด 15% ก็สั่งเพิ่มอีกเพราะ คิดว่า "ได้ฟรี" แต่ความจริงคือต้องสั่งไปถึง 1200 ขึ้นไป

2. พนักงานต้องคอยเคลีย์คำถามกับลูกค้า ซึ่ง "เสียเวลา" โดยไม่จำเป็น ซึ่งหากทำข้อความบนป้ายให้เข้าใจง่ายๆ ป้ายคืออุปกรณืในการลดภาระพนักงาน

3. ถ้าลูกค้าเข้าผิด หรือ ไม่ถูกใจ สิ่งนั้นๆ ลูกค้าก็มีสิทธิที่จะ "เลือก" ในอนาคตครับ

สำหรับองค์กรผม ผมจะไม่เลือกเจ้าที่ "เงื่อนไขเยอะ - เข้าใจยาก - ต้องตีความ" ครับ เพราะ ลูกค้าไม่ชอบอะไรที่วุ่นวายครับ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 2758802

Maximum Changmin ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 707843 ถูกใจ, viwi_only ถูกใจ, แต่นแตนแต๊น ถูกใจ, clara ถูกใจ, poa_busy ถูกใจ, crab20july ถูกใจ, คนใหม่คนเดิม ถูกใจ, ขอหวานน้อยนะคะ ถูกใจ, payun-jung ถูกใจรวมถึงอีก 12 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

ความคิดเห็นที่ 25

1,120 ถ้าบอกว่าไม่มี SC ก้อน่าจะมาจากมูลค่าสินค้าประมาณ 1,046-1,047 บาทก่อน VAT

เดาว่าหักค่าน้ำ ออกไปอีกสัก 50 บาท เหลือยอดจริง ไม่ถึง 1,000 บาท ก้อไม่ได้ลดสิครับ

ผมคิดว่า โปรเขาระบุชัดเจนนะครับ

นับยอดเงินจากเฉพาะค่าอาหาร ไม่รวมเครื่องดื่ม ไม่รวม SC ไม่รวม VAT

ส่วนพนักงานจะบอกหรือไม่บอกตอนชี้แจงทีหลัง ผมว่าอันนั้นอาจเป็นผิดพลาดของพนักงานในการสื่อสาร จะไปเอาอะไรกับพนักงานครับ ในเมื่อเงื่อนไขจริงๆ ตามตัวอักษรมันชัดเจนกว่าอยู่แล้ว

และผมเดาว่า จขกท ก้อคงไม่ได้ถามก่อนสั่ง คงอ่านแล้วตีความเอาเอง และคิดว่าเขาคิดจาก Total ทั้งหมด แต่พอพนักงานบอกอีกเรื่องเลย ไม่ค่อยพอใจ ทั้งที่จริงๆ เงื่อนไข มันชัดเจนตามตัวอักษรเลย

ถูกใจให้พอยต์

terng^_^

สมาชิกหมายเลข 707843 ถูกใจ, จดหมายรัก ถูกใจ, Kuchiki_R ถูกใจ, swallowian สยอง, สมาชิกหมายเลข 5172460 สยอง, สมาชิกหมายเลข 2363856 ถูกใจ, ชาเขียวปั่นเพิ่มหวาน ถูกใจ, bad13 ขำกลิ้ง, สมาชิกหมายเลข 823723 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3288832 สยองรวมถึงอีก 9 คน ร่วมแสดงความรู้สึก

ความคิดเห็นที่ 17

ถ้าตามเงื่อนไขไม่ได้อยู่แล้วครับ เงื่อนไขเฉพาะค่าอาหาร ไม่รวม service charge ไม่รวม VAT
ราคาออกมา 1,120 บาท ถ้าไม่รวม sc กับ VAT ไม่ถึง 1,000 อยู่แล้ว