ช่วยด้วยค่ะ จองตั๋ว Thai airway กับ trip.com แล้วไม่ได้เลขยืนยันขาไป

เรื่องมีอย่างนี้ พอดีว่า จะจองตั๋วไป ลอนดอน แบ้วเห็นราคาการบินไทยถูกมาก 32000++ แต่ กระเป๋า 20 กิโล เราก็เลยเออมันถูกดี แล้วราคานี้ก็ขึ้นๆลงๆ พอมันมา 32000 ก็เลยรีบจอง พอกดจองรอบแรกไม่ได้ เพราะราคาขึ้น เปลี่ยนแปลงนิดหน่อย อีกครั้ง ก็เลยกดจองทีนี้ก็ได้ ตัดเงินในบัตรเรียบร้อย  แล้วมะนเขียนว่า รอทางสายการบินคอมเฟิร์มอีกที เราก็แบบได้หรอ เอาเงินไปแล้ว ทีนี้ก็มี Airline booking reference ของสายการบิน แต่ แต่มีแค่ขากลับ งงมาก เลยโทรไปหาสายการบิน ปรากฏสายการบินบอกว่า ทีเช็คดูชื่อนี้ ทั้งขาไปขากลับ ขึ้นว่าชื่อนี้ การจองเฟลนะครับ แต่ขากลับมีเลขตั๋ว แค่ขากลับ อีเมลก็ได้แค่ขากลับ สายการบินบอกให้โทรไปหาเอเจนซี่  เลยรีบโทรไป นางบอกว่าให้รอไปก่อน นานสุด 72 ชม คือไม่ได้ใจร้อนหรืออะไร แต่เงินตั้งหลายบาทก็ตัดไปแล้ว แล้วสายดารบินก็มาบอกว่าชื่อการของเฟสนะครับ มันเลยทำให้อยู่สุขไม่ได้ไม่รู้จะไปพึ่งใคร  ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้ช่วยหน่อยค่ะ ตอนนี้กลัวมาก ถ้าอยู่ดีดีมายกเลิกตั๋วเราไป จะทำอย่างไร ตอนนี้ทำอะไรไม่ถูก เพราะปกติจะจองกับแอฟของสายการบินชาติตะวันออกกลางเลยครั้งนี้ลองเสี่ยงจองกับเอเจนซี่ เพราะเห็นว่าของการบินไทยมันถูกดี ไม่คิดว่าจะมาเจอเรื่องแบบนี้ ช่วยหน่อยค่ะผู้รู้ ขอบคุณค่ะ