นินจาขนส่งทำไมส่งของช้ามาก

สั่งสินค้าไปทางshopee แล้วใช้ขนส่งของนินจา ทางร้านบอกจะถึงภายใน3-5วัน นิผ่านไปเป็นอาทิตย์แล้วยังไม่มาส่งเลย มีส่งข้อความมาแต่ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาเลย ยกเลิกได้มั้ยค่ะ