ยอดชำระไว้เกิน AIS รายเดือน

สวัสดีค่ะ พอดีเพ่งจะใช้งาน เอไอเอสรายเดือนมาได้สองเดือนเลยไม่ค่อยเข้าใจเกี่ยวกับรายละอียด ของ ยอดชำระไว้เกิน..

ประเด็นคือ โทรศัพท์โทรออกไม่ได้แล้วมันแจ้งให้จ่ายค่าบริการ

จากนั้นเลยเข้าไปตรวจสอบใน My ais แต่ก็ไม่มียอดที่จะต้องจ่าย
จากนั้นเลยลองเข้าไปที่ จ่ายบิล มันแจ้งว่าให้ชำระค่าบริการ 798 บาท เลยชำระเงินไปตามยอดที่มันแจ้งมา หลังจากชำระจากการโอนแอป K+ มันดันแจ้งยอดตรงที่ชำระไว้เกิน แบบนี้คืออะไรค่ะ มันแปลว่าเราจ่ายล่วงหน้าได้ไงค่ะ ทั้งๆที่เราโทรออกไปแล้วมันแจ้งให้ชำระค่าบริการ  คือไม่เข้าใจจริงๆค่ะ รบกวนด้วยค่ะ