มีใครโดนหักตังทั้งๆที่ข้อความเน็ตเข้าแล้วบ้าง ?

อยากถามเพื่อนๆเคยมีใครโดนบ้างคือ เราสมัครเน็ตของ my รายวันค่ะ แล้วเราก็ตั้งปลุกในเวลาที่โปรอินเตอร์เน็ตหมดพอโปรหมดเราก็ปิดเน็ต แล้วสมัครใหม่ พอมีข้อความเข้าเราถึงจะเปิดอินเตอร์เน็ต !! แต่!!!!!พอเราเปิดอินเตอร์เน็ตเล่นปุ้บ ผ่านไปครึ่งชั่วโมงได้มีข้อความเข้ามาบอกว่า ยอดเงินน้อยกว่า 20 พอเราเช็คยอดเงิน เงินหายไม่เหลือแม้แต่สลึงเดียว พอโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เค้าบอกเราว่าเค้าเช็กประวัติแล้ว เรามีการเปิดอินเตอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง และเปิดอินเตอร์เน็ตก่อนข้อความจะแจ้งเตือน ซึ่ง!!!อย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้คือ เรา ได้ปิดเน็ตไปตั้งแต่โปรก่อนหน้าที่หมดไป แล้วทำการสมัครใหม่ พอมีข้อความเข้าถึงเปิดอีกรอบ แต่อธิบายยังไง พนักงานก็บอกว่าเราเปิดเน็ตในขณะที่ข้อความไม่เข้ามั่ง เราไม่มีการปิดอินเตอร์เน็ตมั่ง เราโดนแบบนี้มา 3 รอบแล้ว และโทรหาพนักงานทุกรอบ และก็ได้รับคำตอบเดิมๆ เรามั่นใจว่าเราเปิดอินเตอร์เน็ตหลังจากข้อความเข้า ตอนนี้เสียความรู้สึกมากๆค่ะ มีใครโดนเหมือนกันบ้างคะ หรือว่าเราผิด ?