การเปลี่ยน IP เพื่อรับข้อความจากอีเมลผู้อื่น

มีปัญหาตอนเข้าแอพ 3BB มาได้สักพักแล้วค่ะ มันขึ้นแบนเนอร์บอกให้ย้ายไปที่แอพ My AIS แต่ปัญหาคือ บัญชี 3BB ใช้ Email ปัจจุบัน แต่ใช้เบอร์เก่าของดีแทค ขึ้นต้นด้วย 081... (เราไม่ใช้งานแล้ว) เราเปลี่ยนเบอร

ผมโดน hack ubisoft connect จากอีเมลล์ไม่ทราบ ที่อยู่พยายามติดต่อยื่น ไป 3 รอบแต่ไม่ได้รับการแก้ไขอะไรครับ อยากทราบจากผู้รู้ว่าควรจะแก้ไขอย่างไร