มีปัญหาตอนเข้าแอพ 3BB มาได้สักพักแล้วค่ะ มันขึ้นแบนเนอร์บอกให้ย้ายไปที่แอพ My AIS
แต่ปัญหาคือ บัญชี 3BB ใช้ Email ปัจจุบัน แต่ใช้เบอร์เก่าของดีแทค ขึ้นต้นด้วย 081... (เราไม่ใช้งานแล้ว)
เราเปลี่ยนเบอร์ใหม่ได้สักพักแล้วเป็นของ AIS 065... และลืมเปลี่ยนเบอร์ในระบบ ดังนั้นพอเราจะเข้า MY AIS มันจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เก่า 081...
ซึ่ง เราได้แจ้งไปทางเพจ Official แล้ว เพจรับเรื่อง (ทางเพจได้ขอสำเนาบัตรประชาชนแล้วเขียนหมายเลขเครื่อง เขียนสำเนาถูกต้อง เพื่อเป็นหลักฐาน เราก็ส่งให้) และแจ้งว่าเปลี่ยนเบอร์หลักในระบบให้แล้ว
แล้วเราก็ลองเข้า My AIS มันยังส่ง OTP ไปยังเบอร์เก่า 081 ที่เราไม่ใช้งานแล้ว ตอนนั้นเราคิดว่าระบบอาจยังไม่อัพเดต เลยรอมาสักพัก
วันนี้เราทำใหม่อีกรอบ มันยังส่ง OTP ไปเลขเดิม เราทักไปรอบสอง ทางเพจบอกรับเรื่องให้ แต่ผ่านมาสักพัก เราลองเข้าใหม่มันยังส่งเลข OTP ไปที่ 081
ช่วยตรวจสอบให้หน่อยได้ไหมคะ มันรำคาญมากเวลาเน็ตช้าแล้วเช็คอะไรในแอพ 3BB ไม่ได้เลย มันบอกให้ไปที่ MY AIS แล้ว My AIS ก็ส่งเลข OTP ไปแต่เบอร์เก่า 081... ที่เราไม่ใช้แล้ว แล้วมันไม่ขึ้นทางเลือกให้ส่งไปยังอีเมลล์แทนเลย
แอพ 3BB ไม่อัพเดตเบอร์ใหม่ให้
แต่ปัญหาคือ บัญชี 3BB ใช้ Email ปัจจุบัน แต่ใช้เบอร์เก่าของดีแทค ขึ้นต้นด้วย 081... (เราไม่ใช้งานแล้ว)
เราเปลี่ยนเบอร์ใหม่ได้สักพักแล้วเป็นของ AIS 065... และลืมเปลี่ยนเบอร์ในระบบ ดังนั้นพอเราจะเข้า MY AIS มันจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เก่า 081...
ซึ่ง เราได้แจ้งไปทางเพจ Official แล้ว เพจรับเรื่อง (ทางเพจได้ขอสำเนาบัตรประชาชนแล้วเขียนหมายเลขเครื่อง เขียนสำเนาถูกต้อง เพื่อเป็นหลักฐาน เราก็ส่งให้) และแจ้งว่าเปลี่ยนเบอร์หลักในระบบให้แล้ว
แล้วเราก็ลองเข้า My AIS มันยังส่ง OTP ไปยังเบอร์เก่า 081 ที่เราไม่ใช้งานแล้ว ตอนนั้นเราคิดว่าระบบอาจยังไม่อัพเดต เลยรอมาสักพัก
วันนี้เราทำใหม่อีกรอบ มันยังส่ง OTP ไปเลขเดิม เราทักไปรอบสอง ทางเพจบอกรับเรื่องให้ แต่ผ่านมาสักพัก เราลองเข้าใหม่มันยังส่งเลข OTP ไปที่ 081
ช่วยตรวจสอบให้หน่อยได้ไหมคะ มันรำคาญมากเวลาเน็ตช้าแล้วเช็คอะไรในแอพ 3BB ไม่ได้เลย มันบอกให้ไปที่ MY AIS แล้ว My AIS ก็ส่งเลข OTP ไปแต่เบอร์เก่า 081... ที่เราไม่ใช้แล้ว แล้วมันไม่ขึ้นทางเลือกให้ส่งไปยังอีเมลล์แทนเลย