ทำธุรกิจยังไงให้ไม่พังกับพวกตัดราคาคะ

สวัสดีคะ เราเปิดบริษัททัวร์ กับเพื่อน ในเกาะแห่งการท่องเที่ยวที่มีนักท่องเที่ยวหมุนเวียนตลอดทั้งปี เราและหุ้นส่วนเคยเป็นทั้งไกด์เกาะ ไกด์เดินป่า ไกด์ท้องถิ่น มาก่อน เป็นทั้งประจำและ ฟรีแลนซื มาก่อน จนพวกเรามาจบกับการทำซิตี้ทัวร์ หรือ ทัวร์ ที่พาเที่ยวรอบเกาะ พวกเราทำมาทุกบริษัทในเกาะ แต่พวกเรากลับต้องรู้สึกสงสารลูกค้ามากๆ ทั้งไทยและต่างชาติ ที่สงสารเพราะ ทัวร์ทั้งหมดเป็นชะโงกทัวร์ ไปชะโงก 20 -30 นาที ต้องรีบทำโปรแกรมนะ เพราะโปรแกรมมีพาไปเป็น สิบๆที่ ต้องเสร็จภายใน 5-6 ชม. เอาเทวดามาทำก็ไม่ทันจ้าาา ยิ่งถ้าทัวร์รอบบ่ายลุกค้าได้เข้าวัดกันตอน หนึ่งทุ่มละ เรามองว่าคุณทำทัวร์แบบรวมมิตรมาก ทันไม่ทันช่างมัน 1 ตู้ ลุกค้าคนละโปรแกรมกันเลยจ้า รอไปเหงือกแห้งอะ แต่ตอนนั่นเรายังเป็นไกด์ เราทำอะไรไม่ได้ ไม่ได้จัดรถหรือโปรแกรมเอง จนพวกเราปรึกษากันว่ามาทำเองเหอะ สงสารแขก โดนหลอกขายฝันกันมาเยอะ 
                       เราเปิดเป็นบริษัททัวร์ท้องถิ่น บริการหรือพาเที่ยวแบบคนท้องถิ่น เรายอมรับว่าราคาทัวร์เราอาจจะสูงกว่าบริษัทอื่นสักนิด แต่ก็ไม่ได้แพงเลย ราคาเราที่ไม่ได้ถูกเพราะ 
1 เราใช้ไกด์ที่มีความรู้มากๆๆในท้องถิ่น สามารถอธิบายได้ทุกอย่างและสามารถตอบคำถามได้ทุกอย่าง ซึ่งอันนี้เราการันตีว่า ถ้าเทียบกับบริษัทอื่นในตลาดแล้วไม่มีบริษัทไหนทำได้แบบนี้ และที่ทำได้นั่นคือ ตลาดบนแบบ บนจริงๆ เช่น ราคาสุททธิ ที่สูงเป็นหลักพัน ราคาขายคูณ 2 ไปอี้กก 
2 เรายืนยันได้เลยว่าของเราไม่ใช่ชะโงกทัวร์ที่พาไปแล้วพาแขกไปทิ้งอยู่ 20 นาทีแล้วพาขึ้นรถกลับ แต่ของเราตือไกด์ต้องเดินบริการแขกไปในทุกๆส่วนของสถานที่ ( อันนี้เราประทับใจเมื่อตอนเราเรียนแล้วไปทัศนศึกษาที่วัดพระแก้ว เขามีไกด์ที่ทำให้พวกเราแบบนี้)
3 ในทัวร์ ไกด์จะเป็นคนจัดการเรื่องเวลาว่าจะพาแขกเข้าไปกี่ดมงและพาแขกไปสถานที่ต่อไปกี่โมงเพื่อที่ลูกค้าได้ไปครบทุกโปรแกรม และ เสร็จตามกำหนด เวลาที่ตั้งไว้ หรือ ได้ทันไปดูสถานที่สวยๆ ในตอนกลางวัน ไม่ใช่มืด 
4 พวกเราเอาคุณภาพเป็นที่ตั้ง เราทำบริษัทมาไม่เคยมีแขกคอมเพลน ทีมไกด์จะเหนือยขนาดไหนก็ยอม ขอให้ลูกค้ามีความสุขที่สุด ทีมไกด์เราวันนึงทำงานแทบไม่ได้หยุดพูดเลย จะอยู่ในรถก็ต้องอธิบาย เกี่ยวกับท้องถิ่นเรา
        แต่ที่เราเฟลมากก็คือทำไมตัวแทนขายหรือผู้ประกอบการที่เราขอทำคอนแทคด้วยถึงใช้คำพูดดูถูกบริษัทเราหรือแขกได้ขนาดนี้ เราไปหาเอเย่นโรงแรมแห่งนึงในพื้นที่ เสนอทัวร์ ราคาหน้างาน พันเศษ ราคาสุทธิเราคิดแค่ 6xx คนขายหรือเอเย่นตอบกว่าราคาแบบนร้เขาไม่ขายหรอก และใครก้ไม่ขายด้วย ใช่เราสู้เรื่อวราคาไม่ได้หรอกคะ เพราะบริษัทที่ให้ราคาคุณ 100 - 200 บาทมันมีเยอะ แต่คุณภาพมันเหมือนกันไหม เขาก็ไม่ได้แคร์ กลับมาไม่มีปัญหา ก็โชคดีไป แต่กลับมามีปัญหาก็ช่างมัน แบบนี้ก็ได้หรอ  เราเลือกตลาดนะ ไม่ได้วางแบบซี้ซั้ววาง เพื่อตึงคุณภาพบริษัท และ ราคาที่จะมีผลต่อเอเย่นในมือเรา ฉะนั่นเราพุ่งไปยังตลาดที่อยู่ในกลุ่มลูกค้าเราจริงๆ  และ หลายๆเอเย่นที่ ลุกค้าต้องการไปของเราแต่กลับไปส่งให้บริษัทอื่นที่โปรแกรมเหมือนกันหรือคล้ายกันแต่ราคาถูกกว่า สุดท้ายพอมีปัญหาลูกค้าติดต่อมาทางเรา จนเราต้องแจ้งและโชว์หลักฐานให้กลับลูกค้า ว่าลูกค้าไม่ได้ใช้บริการจากเราจริงๆ เราเองก็เสื่อมเสีย และ เครียดด้วย ถ้าเงินที่เพิ่มมาแค่ 400 กว่าบาทกับการ ให้นักท่องเที่ยวมองว่าพื้นที่ของเราดียังไง ให้เขาได้ประทับใจในบ้านของเรามันยากมาก2หรอคะ เราสู้ไม่ไหวหรอก ถ้าทัวร์ของเรามีคุณภาพ มีบุคลากรที่พร้อม แต่เอาราคา 200 บาทต่อหัว เราไม่ได้ทำธุรกิจแค่วันนี้วันพรุ่ง แต่เรานึกถึงวันข้างหน้า บ้านเราเคยเป็นเมืองที่ใครใฝ่ฝัน ปัจจุบันก็ยังเป็น แต่กับต้องมาเจออะไรแย่ คิดว่าความรู้สึกลูกค้าหลังจากนั่นจะเป็นยังไง เขาอาจจะไม่กลับมาแล้วก็จริง แต่ประสบการณ์ ที่เขาจะเอาไปบอกต่อละ ทุกวันนี้ทุกคนบอก แขกไม่ได้ แขกไม่ซื้อ แขกไม่มีคุณภาพ เพราะตัวคุณเองรึป่าว 

เราเหนื่อยอะ ไม่รู้จะไฟท์ กับพวกตัดราคายังไง ไม่รู้จะทำตลาดทิศทางไหนดี ในเมื่อตลาดที่เราตั้งไว้ ก็ตัดไฟเราทั้งๆที่ยังไม่ให้โอกาสเราด้วยซ้ำ