ยอดเงินในบัญชี กับ ยอดเงินที่ใช้ได้ คืออะไร?

ขอเปิดประเด็นเลย สมมติเรามีเงินในบัญชีจริงๆครั้งแรก 1210บาท แต่พอเข้าแอพจะโอนค่าเสื้อผ้าอีกที มันขึ้นว่า ยอดเงินที่ใช้ได้ 600 บาท ยอดเงินในบัญชี 1210 บาท เท่ากับหักไปประมาณ 600 บาท(หักจริงประมาณนี้) แล้วถอดไม่ได้ โอนไม่ได้ เข้าดูรายการย้อนหลัง ไม่มีอะไรที่ว่าได้มาจากเช็ค หรือรายการหักอะไรเลยค่ะ หรือที่ยอดเข้า610 บาทก็ไม่มี มันคืออะไรคะ 3-4 วันแล้ว ก็ยังถอนไม่ได้เลย รบกวนหน่อยค่ะ