vivo คืนค่าโรงงานแล้ว ไปต่อไม่ได้

factory reset เสร็จแล้ว แต่พอเปิดเครื่องมาใหม่ ใส่อีเมลล์เสร็จ เครื่องดันบอกให้ใส่อีเมลล์เก่าอีก จำรหัสไม่ได้ครับ  
ทำอย่างไรดีครับ
ไม่รู้ว่าเป็นแบบนี้  ตอนนี้เป็นที่ทับกระดาษอยู่ครับ
ทำไมก่อนรีเซต ระบบมันไม่ถามก่อนจะได้ไม่ต้องรีเซตมัน งงมากครับ