โทรศัพท์รีเซ็ตไม่ได้ทำอย่างไงดี

โทรสัพ รุ่น  vivo y35 รรีเช็ตเครื่องไม่ได้ /ลบขอมูลทุกอย่าง  ทำอย่างไรดีครับ  พอจะกด ที่คำว่า ล้างข้อมูลทุกอย่างมันก็  เด้งขึ้นว่า "การตั้งค่าหยุดทำงาน"แก้ไงดีครับ  พอดีจะล้างข้อมูล  
#ขอบคุณครับ