ช่วยตอบหน่อยค่ะ

ซื้อสลิปทรูมาจากเซเว่น2รอบแล้วเติมไม่ได้มันขึ้นว่า คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการนี้ ต้องทำยังไงคะ แต่เอาไปเติมเบอร์อื่นเติมได้ทั้งๆที่เราเติมเงินไม่เคยขาดวันใช้งานก็หมดปีหน้าขอผู้รู้ตอบทีค่ะ