การไร้ความรับผิดชอบของ Lazada !

สวัสดีครับ คือผมได้สมัครเป็นร้านค้าขายของใน Lazada เมื่อช่วงปลายเดือน กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา
ก็ได้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร คือ สำเนาบัตรประชาชน , สำเนาสมุดบัญชีเงินฝาก และเราได้ขายของบน Lazada
ในระหว่างที่รอเอกสารยืนยันตัวตน ในรอบแรกที่ยืนยันส่งเอกสารบนเว็บไป จู่ๆระบบใน Seller Center ก็กลับมีการแจ้งเตือน
ในเรื่องของการส่งเอกสารยืนยันอีกรอบ ในรอบแรกผมยังไม่มีลูกค้ามาซื้อของที่ร้านผม ผมจึงได้ส่งเอกสารไปอีกรอบ
ทีนี้ผมเริ่มมีลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าผมหลายราย ในรอบเงินแรกคือ 04-10 มีนาคม ซึ่งจะต้องจ่ายเงินให้ผมในวันที่ 18 มีนาคม
พอวันที่ 7 มีนาคม ระบบได้เด้งให้ผมกลับมายืนยันตัวตนอีก ทั้งๆที่ผมก็ส่งเอกสารทุกอย่าง ซึ่งมีข้อมูลผมชัดเจน
ผมก็เอ๊ะใจว่า แล้วมันจะมีปัญหาในการจ่ายเงินรอบแรกของผมไหม ผมก็ได้สอบถามไปยัง Live Chat Support 
มีการสนทนาดังภาพต่อไปนี้

เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2562
ซึ่งผมก็ได้บอกไปว่า ถ้าต้องการให้จัดส่งเอกสารทางไปรษณ๊ย์ บอกผมได้เลย ผมยินดีส่งให้ด้วยซ้ำ

พอมาวันที่ 8 มีนาคม 2562
ผมสงสัยว่าแล้วอย่างนี้จะมีผลกับการจ่ายเงินหรือเปล่า 
ก็เข้าไปถาม เจ้าหน้าที่ก็บอกมาดังภาพ
ผม: สวัสดีครับ สอบถามความคืบหน้าครับ พอดีเมื่อวานผมได้แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน ID & Bank ไปน่ะครับ
Sam: Partner support สวัสดีค่ะ กันยา ยินดีให้บริการค่ะ 
Sam: เพื่อความปลอดภัยในการให้ข้อมูล เบื้องต้นรบกวนขอทราบรหัสร้านค้า ค่ะ รหัสร้านค้าจะขึ้นต้นด้วย TH อยู่หน้าข้อมูลส่วนตัวค่ะ
ผม: THxxxxxx
Sam: ร้านค้ากรอกข้อมูล ID & Bank ไปแล้ว และเปิดเข้ามาดูอีกที ข้อมูลหายใช่ไหมคะ
ผม: ใช่ครับ 
ผม: ผมกังวลว่าจะมีปัญหาในตอนที่ Lazada จะต้องโอนเงินเข้าบัญชีผมหรือเปล่า
Sam: จากการตรวจสอบมีเจ้าหน้ารับเรื่องให้ร้านค้าแล้วนะคะ ร้านค้าไม่ต้องดำเนินการกรอกข้อมูลซํ้าค่ะ และสามารถตรวจสอบการดำเนินการจากหน้าข้อมูลส่วนตัวได้เลยนะคะ
Sam: กันยาจะประสานงานเร่งดำเนินการเพิ่มเติมให้นะคะ
ผม: ครับผม ถ้าแก้ไขแล้วรบกวน Email มาหาผมหน่อยนะครับเผื่อผมลืม ขอบคุณครับ
Sam: ได้ค่ะ กันยาส่งเมลแจ้งผลให้นะคะ หรือร้านค้าจะตรวจสอบด้วยเองผ่านหน้าข้อมูลส่วนตัวก็ได้นะคะ
Sam: สอบถามข้อมูลด้านอื่นๆเพิ่มเติมไหมคะ
ผม: ไม่มีแล้วครับ
Sam: หากร้านค้าไม่มีข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมแล้ว กันยา ขออนุญาตทำการจบการสนทนานะคะ และหลังจากจบการสนทนา รบกวนร้านค้าประเมินการให้บริการของกันยา ผ่านทางอีเมล เพื่อเป็นการปรับปรุงการให้บริการให้ครั้งถัดไป ขอบคุณที่ใช้บริการ Partner support ค่ะ ร้านค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ลาซาด้ามหาวิทยาลัย https://university.lazada.co.th/my/ ค่ะ

จากการตรวจสอบมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องให้ร้านค้าแล้วนะคะ ร้านค้าไม่ต้องดำเนินการกรอกข้อมูลซ้ำค่ะ
ขีดเส้นใต้ร้อยล้านเส้นพร้อมตัวหนา ร้านค้าไม่ต้องดำเนินการกรอกข้อมูลซ้ำค่ะ

หลังจากนั้นผมก็ไม่ได้กรอกข้อมูลซ้ำลงไปสักอย่าง แล้วก็รอ จนวันที่ 17 มีนาคม ผมก็ยังเห็นว่ายังต้องยืนยันตัวตนอีก
ก็ได้แชทออนไลน์ไปถาม เขาก็บอกมาว่า มีผลกระทบในรอบบิล 04-10 มีนาคม และ 11-17 มีนาคม WTF!!!!!!!!!
แล้วยังบอกให้ผมกลับไปกรอกข้อมูลซ้ำ ย้ำ กลับไปกรอกข้อมูลซ้ำ สุดท้ายก็ไปกรอกข้อมูลซ้ำ
แล้วผมก็แจ้งไปว่าผมต้องการให้ผมได้รับเงินตามการจ่ายเงินปกติ ต้องจ่ายให้ทัน เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่อง

วันรุ่งขึ้นมีเมล์มาบอกว่า 


คือ ผมต้องรอรอบจ่ายเงินถัดไป คือ 18-24/03/2019
ซึ่งมันแสดงในหน้าเว็บว่า
วันจ่ายเงินโดยประมาณ:01/April/2019 to 03/April/2019\n
อาจใช้เวลาสองสามวันเพื่อให้ยอดเงินปรากฏในใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ
****ถามไปยัง Support บอกว่าจะจ่ายให้ในวันที่ 27 มีนาคม 2562

WTFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
นี่หรอการรับผิดชอบของ Lazada ทีมงานมีศักยภาพแค่นี้หรอ? 
ศักยภาพต่ำจริงๆครับ ระบบมีปัญหา ผู้ใช้ดันซวยไป
แต่ Lazada ได้เงินจากคนที่มาซื้อสินค้าจากเราไปก่อนแล้ว
เราต้องออกค่าน้ำมันไปส่งสินค้า เราก็คาดว่าเราจะต้องได้รับเงินวันที่เท่าไหร่
เพื่อเอาเงินตรงนี้ ไปต่อทุนต่อ จะได้ขายของได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
แต่กลับต้องมารับผลกระทบ จาก ระบบผิดพลาด กับ การสื่อสารของพนักงานที่ยอดแย่
ห่วยครับ ร้านค้ายังไม่เชื่อใจระบบ แล้วลูกค้าจะเชื่อใจได้อย่างไร 
คือ เป็นบริษัทใหญ่ แต่ไม่มีปัญญา แก้ปัญหา ด้วยการโอนเงินให้เร็วกว่านี้ไม่ได้
โคตรห่วยแตกเลยครับ แบบนี้ผมทำไรได้มั่ง ร้อง สคบ. แล้วเราจะได้อะไรไหม
เงินเรายังไม่ได้ ต้องมารออีก 1 สัปดาห์ นี่หรอ Lazada 

โคตรไร้ความรับผิดชอบ แถมยังแก้ไขปัญหาได้ห่วยแตก 
ผมเคยใช้บริการอื่นๆ เวลามีปัญหา เขาเร่งรัดโอนเงินให้ก่อนเลย
นี่อะไร ต้องมารอรอบถัดไป บ้า หรือ ว่าบริษัทมีปัญญาทำได้แค่นี้?