สวัสดีครับ..TrueMoveH
พอดีวันนี้เติมเงินไป 11:37 น. จำนวน 20 บาท ปรากฎว่าเมื่อเวลา 13:30 น. มาดูยอดใน App True ยอดเงินคงเหลือ 14:65 บาท หายไปจำนวน 5:35 บาทครับ
เลยได้กรอกข้อมูลไปว่ายอดเงินหาย (แต่ความเป็นจริงแล้วหายบ่อยมากครับ..ต้องมากรอกแบบฟร์อมแบบนี้บ่อยเอาการ) ทางเจ้าหน้าที่ TrueMoveH ได้ตอบมาว่า ได้มีการใช้ข้อมูลสมัคร/ใช้บริการ sms เป็นจำนวนเงิน 5:35 บาท
จึงขอชี้แจงว่าได้กด *137 แล้วในเรื่องของการมี sms ที่เสียค่าบริการ ..ขอยืนยันได้ว่าในขณะช่วงเวลาหลังที่ได้เติมเงิน ไม่ได้ใช้โทรศัพท์ทำธุระกรรมหรือกิจกรรมแม้กระทั่งการหยิบโทรศัพท์มาใช้เลยครับ
รบกวนตรวจสอบได้จาก อี่มี่ของตัวซิมการ์ด กับ อี่มีของเครื่องโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ จึงขอตรวจสอบว่าอี่มี่ของซิมการ์ดและเบอร์ตรงกันไหม เพราะแน่ใจว่าซิมการ์ดอยู่กับโทรศัพท์ตลอด เกรงว่าจะไม่ใช่ตัวเลขหลังซิมที่ทำการใช้สมัคร/บริการ sms ขอทางแอดมินช่วยตรวจสอบด้วยครับ เพราะยอดเงินหายบ่อยเอาการ จึงไม่กล้าเติมเงินเป็นหลัก 100 ขึ้นไป เพราะขี้เกียจตามและหายบ่อยมาก ทำเรื่องกรอกแบบฟร์อมแจ้งยอดเงินหาย ตามได้คืนบ้างไม่ได้คืนเป็นส่วนใหญ่..ปัญหาเกิดจากอะไรหรือครับ
☆ ขณะช่วงการส่งข้อความนี้ มีข้อความมาจาก 4511305 มีข้อความสมัครและบริการเข้ามา ได้มีการหักค่าบริการ 5:35 บาทอีกแล้ว ซึ่งไม่ได้ทำรายการอะไรเลย กำลังนั่งพิมพ์กระทู้นี้อยู่ครับ..จนยอดเงินคงเหลือ 9:30 บาท หายไปทั้งสิ้น ณ.เวลานี้ 10:70 บาท
☆☆ รบกวนตรวจอย่างละเอียดว่าหมายเลขซิมด้านหลังซิมคือหมายเลขเดียวกันกับเบอร์ไหมที่ใช้ส่งข้อความ ตรวจจนตรวจอีมี่ของซิมและเครื่องโทรศัพท์ด้วย เพราะภาพเครื่อง Samaung A07 นี้เป็นเครื่องที่ผมใช้งานอยู่
ท้ายนี้ได้แนบภาพดังนี้..
1. ภาพsms แจ้งการเติมเงิน
2. ภาพของเครื่องโทรศัพท์ ที่มีอีมี่ของซิมทรู และ อีมี่เครื่องโทรศัพท์ของผม
3. ภาพของ sms 4511305 ที่ตัดยอดเงินของผมไป 2 ยอด
4. ภาพของยอดเงินที่หายไปช่วงแรกและช่วงขณะพิมพ์กระทู้นี้อยู่
รบกวนทางแอดมินเช็คและแสดงความรับผิดชอบกับเรื่องที่เกิดขึ้นนี้ด้วยนะครับ..ถ้าแก้ไขไม่ได้ รบกวนยกเลิกเบอร์ทั้งหมดของผมที่ใช้บริการของ TrueMoveH เลยนะครับ ยอดเงินหายได้ทุกเบอร์เลย..กรอกแบบฟอร์มแล้วได้คืนบ้าง ไม่ได้คืนบ้าง ครบบ้างไม่ครบบ้าง..
■ อย่างไรแล้วถ้าดำเนินการตรวจสอบหรือมีความคืบหน้าอย่างไรรบกวนแจ้งด้วยนะครับ ถ้าเหตุผลไม่เพียงพอขอยกเลิกเลขหมายทั้งหมดให้ด้วยนะครับ..ลูกค้ามีแต่เสียกับเสียรวมๆกันหลายครั้งแบบนี้ก็ไม่ไหวนะครับ.
■ กด *137 บ่อยๆครับ เพราะกันเหตุการณ์แบบนี้ เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกครับ
■■ เป็นของบริการนี้นะครับ ผมไม่ได้สมัคร เช็คได้จากเลขหลังซิม อีมี่ซิม,อีมี่เครื่อง ได้เลยครับ.
ขอบคุณครับ.,
วีร์ ศรีรัตนไตร
มาตามหายอดเงินที่หายไป 10:70 บาทครับ (หายบ่อยมากๆครับ) แอดมิน
พอดีวันนี้เติมเงินไป 11:37 น. จำนวน 20 บาท ปรากฎว่าเมื่อเวลา 13:30 น. มาดูยอดใน App True ยอดเงินคงเหลือ 14:65 บาท หายไปจำนวน 5:35 บาทครับ
เลยได้กรอกข้อมูลไปว่ายอดเงินหาย (แต่ความเป็นจริงแล้วหายบ่อยมากครับ..ต้องมากรอกแบบฟร์อมแบบนี้บ่อยเอาการ) ทางเจ้าหน้าที่ TrueMoveH ได้ตอบมาว่า ได้มีการใช้ข้อมูลสมัคร/ใช้บริการ sms เป็นจำนวนเงิน 5:35 บาท
จึงขอชี้แจงว่าได้กด *137 แล้วในเรื่องของการมี sms ที่เสียค่าบริการ ..ขอยืนยันได้ว่าในขณะช่วงเวลาหลังที่ได้เติมเงิน ไม่ได้ใช้โทรศัพท์ทำธุระกรรมหรือกิจกรรมแม้กระทั่งการหยิบโทรศัพท์มาใช้เลยครับ
รบกวนตรวจสอบได้จาก อี่มี่ของตัวซิมการ์ด กับ อี่มีของเครื่องโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ จึงขอตรวจสอบว่าอี่มี่ของซิมการ์ดและเบอร์ตรงกันไหม เพราะแน่ใจว่าซิมการ์ดอยู่กับโทรศัพท์ตลอด เกรงว่าจะไม่ใช่ตัวเลขหลังซิมที่ทำการใช้สมัคร/บริการ sms ขอทางแอดมินช่วยตรวจสอบด้วยครับ เพราะยอดเงินหายบ่อยเอาการ จึงไม่กล้าเติมเงินเป็นหลัก 100 ขึ้นไป เพราะขี้เกียจตามและหายบ่อยมาก ทำเรื่องกรอกแบบฟร์อมแจ้งยอดเงินหาย ตามได้คืนบ้างไม่ได้คืนเป็นส่วนใหญ่..ปัญหาเกิดจากอะไรหรือครับ
☆ ขณะช่วงการส่งข้อความนี้ มีข้อความมาจาก 4511305 มีข้อความสมัครและบริการเข้ามา ได้มีการหักค่าบริการ 5:35 บาทอีกแล้ว ซึ่งไม่ได้ทำรายการอะไรเลย กำลังนั่งพิมพ์กระทู้นี้อยู่ครับ..จนยอดเงินคงเหลือ 9:30 บาท หายไปทั้งสิ้น ณ.เวลานี้ 10:70 บาท
☆☆ รบกวนตรวจอย่างละเอียดว่าหมายเลขซิมด้านหลังซิมคือหมายเลขเดียวกันกับเบอร์ไหมที่ใช้ส่งข้อความ ตรวจจนตรวจอีมี่ของซิมและเครื่องโทรศัพท์ด้วย เพราะภาพเครื่อง Samaung A07 นี้เป็นเครื่องที่ผมใช้งานอยู่
ท้ายนี้ได้แนบภาพดังนี้..
1. ภาพsms แจ้งการเติมเงิน
2. ภาพของเครื่องโทรศัพท์ ที่มีอีมี่ของซิมทรู และ อีมี่เครื่องโทรศัพท์ของผม
3. ภาพของ sms 4511305 ที่ตัดยอดเงินของผมไป 2 ยอด
4. ภาพของยอดเงินที่หายไปช่วงแรกและช่วงขณะพิมพ์กระทู้นี้อยู่
รบกวนทางแอดมินเช็คและแสดงความรับผิดชอบกับเรื่องที่เกิดขึ้นนี้ด้วยนะครับ..ถ้าแก้ไขไม่ได้ รบกวนยกเลิกเบอร์ทั้งหมดของผมที่ใช้บริการของ TrueMoveH เลยนะครับ ยอดเงินหายได้ทุกเบอร์เลย..กรอกแบบฟอร์มแล้วได้คืนบ้าง ไม่ได้คืนบ้าง ครบบ้างไม่ครบบ้าง..
■ อย่างไรแล้วถ้าดำเนินการตรวจสอบหรือมีความคืบหน้าอย่างไรรบกวนแจ้งด้วยนะครับ ถ้าเหตุผลไม่เพียงพอขอยกเลิกเลขหมายทั้งหมดให้ด้วยนะครับ..ลูกค้ามีแต่เสียกับเสียรวมๆกันหลายครั้งแบบนี้ก็ไม่ไหวนะครับ.
■ กด *137 บ่อยๆครับ เพราะกันเหตุการณ์แบบนี้ เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกครับ
■■ เป็นของบริการนี้นะครับ ผมไม่ได้สมัคร เช็คได้จากเลขหลังซิม อีมี่ซิม,อีมี่เครื่อง ได้เลยครับ.
ขอบคุณครับ.,
วีร์ ศรีรัตนไตร