สอบถามเรื่องการยกเลิกกรมธรรม์ของกรุงไทยแอกซ่าค่ะ

วันที่ 23/01/2562 มีตัวแทนประกันมาแนะนำบริการที่ทำงาน เราสนใจออมเพื่อลูก เลยได้สมัครไปแบบหนึ่ง และชำระเงินไป 25,000 บาท โดยวันที่สมัครได้คุยเรื่องยกเลิกกับตัวแทนไว้แล้ว เผื่อดูรายละเอียดแล้วไม่โอเค ตัวแทนบอกว่าสามารถยกเลิกได้ภายใน 15 วันหลังได้รับกรมธรรม์ เมื่อกรมธรรม์ส่งมาถึง สามีเราอ่านรายละเอียด แกว่าไม่คุ้ม ไม่ต้องเอา ให้ทำเรื่องยกเลิก เราโทรตามตัวแทน นัดให้เค้ามาทำเรื่องยกเลิก สุดท้ายตัวแทนมาทำเรื่องให้วันที่ 27/02/2562 เรารอจนวันที่ 15/03/2562 ยังไม่มีเงินโอนคืนมา เราเลยโทรหาตัวแทน ตัวแทนบอกว่าเรื่องเอกสารเรียบร้อยดี เดี๋ยวจะตามเรื่องให้ จนวันนี้วันที่ 18 แล้ว ยังไม่ติดต่อกลับมา ใครเคยมีประสบการณ์ยกเลิก หรือมีข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกกรมธรรม์ รบกวนขอคำแนะนำหรือแนวทางในการขอรับเงินคืนหน่อยค่ะ

ขอบคุณมากๆค่ะ