การคืนเงินให้ลูกค้าผ่าน PayPal

การคืนเงินให้ลูกค้าผ่าน PayPal. มีคำถามอยากทราบคำตอบครับ

1. ลูกค้ามีการซื้อสินค้า (ห้องพัก) โดยจ่ายเงินผ่าน PayPal แต่มีปัญหากันนิดนึง ลูกค้าเลยขอคืนเงิน
2. ลูกค้าอยู่ต่างประเทศ และจ่ายสินค้านี้โดยบัตรเครดิต
3. ทางเราทำเรื่องคืนเงินให้ลูกค้าแล้ว โดยผ่านระบบ PayPal เช่นกัน
4. ลูกค้าติดต่อสอบถามแทบจะทุกๆ 2 วัน ว่าเงินยังไม่ได้
5. ทางเราส่งรายละเอียดให้ว่าอาจต้องใช้เวลา 2-4 อาทิตย์ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตรเครดิตให้ลูกค้า
6. ทางลูกค้าแจ้งว่า จะโพสท์ลงโซเชี่ยล ถ้า 30 วันแล้วยังไม่ได้เงิน

คำถาม

- ลูกค้าให้เราไปหาข้อมูลมาว่า เงินคืนเข้าบัตรเครดิตไหน
- ต้องใช้เวลาอีกกี่วันถึงจะได้เงินคืน
- เราสอบถามไปยัง PayPal แล้ว แต่ก็ได้คำตอบแบบกลางๆ ว่า เขาก็ทำเรื่องไปแล้ว 
- ลูกค้าส่งรูปภาพตามด้านล่างมา 

ขอบคุณมากครับ