สมัครบัตรเฟิร์สซ้อยแล้วมีเจ้าหน้าที่โทรมาถามเรื่องส่งstatement

ครั้งแรกเจ้าหน้าที่ก็โทรตามไปเซ็นเอกสาร พอรอบ2
เมื่อวันที่9ที่ผ่านมามีเจ้าหน้าที่โทรมาถามว่า คุณ......น.ส ได้ส่งstatementย้อนหลังให้ทางเรายังค่ะ แต่ดิฉันตอบไปว่า"อ่อยังเลยค่ะ "เจ้าหน้าที่เลยตอบกลับมาว่า "อ่อส่งวันไหนก็ได้น่ะค่ะ แต่ต้องส่งที่สาขาเราสมัครน่ะค่ะ"
พอดิฉันไปส่ง statementให้ เจ้าหน้าธนาคารแห่ง1ที่บอก เจ้าหน้าที่บอกว่า "ของหนูบัตรผ่านแล้วไม่ใช่นิ"  แบบนี้มีโอกาสผ่านไมค่ะหรือยังไง