คืนสินค้าในshoppee

ช่วยบอกหน่อยค่ะ
พอดีสั่งร้องเท้ามาใหญ่กว่าขนาดเท้า เลยทำการโทหาคอลเซนเตอทำตามเงื่อนไข ทางร้านส่งที่อยู่มาให้ตอนนี้รอช็อปปี่พิจารณาอยู่ อยากถามว่ากล่องที่เราฉีกต้องแพ็คให้ใหม่ไหม ต้องส่งเองรึเรามารับของกับเรากมายถึงเคอรี่