ทำไมบัตรall member 7-11 หักแต้มทั้งหมดที่มีเลยล่ะคะ

จู่ๆแต้มAll member ก็หายไปหมดเลยค่ะ รู้ตัวอีกทีก็หลายวันแล้ว เราแจ้งไปทางเซเว่นและทางเซเว่นได้แจ้งกลับว่ามีการใช้คะแนนผแอพ่าน Amaze ทั้งๆที่เราไม่เคยสมัครและใช้งานเลย ติดต่อไปทางแอพAmazeเขาแจ้งว่า เลข

มีเรียกคะแนนคืนด้วยเหรอครับเนี่ย? สมัคร all member = 1000 ใช้ครั้งแรก = 3000 เบ็ดเสร็จ = 4000 ใหนจะซื้อของแล้วได้แต้มอีกหล่ะ แล้วทำไมมันเหลือแค่นี้ งงเด้ งงเด้