เข้าแอปทรูวอเลทไม่ได้ค่ะ วอนผู้รู้ช่วยหน่อยนะคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีจำรหัสพิน 4 หลักไม่ได้ พอยืนยันเป็นหมายเลขบัตรประชาชน ก็บอกว่าไม่ถูกต้อง อีเมลล์ที่ใส่ตอนนั้นก็จำไม่ได้เช่นกันค่ะ ตอนนี้หมดปัญญาแล้วค่ะ หรือถ้าไปศูนย์ทรูมูฟเขาแก้ได้หรือไม่คะ แต่พอเติมเงินเข้าวอเลทเบอร์นี้ก็ใช้ได้ปกตินะคะ เวลาจะซื้อเน็ต
ปล.เบอร์นี้สมัครนานแล้วค่ะเลยจำอะไรไม่ค่อยได้