ช่วยด้วย ค่ะ ประกันภัยไม่ยอมจ่ายค่าซ่อมให้อู่ แล้วอู่ ก็มาทวงกับเรา อย่างนี้ ฟ้อง ค.ป.ภ. ได้มั้ยหรือทำยังไงดี

เรื่องมันเป็นแบบนี้ค่ะ
เมื่อประมาณเมษายน 2559 เราขับกลับจากบ้านจะเข้ากรุงเทพ เกิดอุบัติเหตุขับรถยนต์ชนกับรถเก๋งที่เค้าชนเสาไฟฟ้าและขวางทางเราอยู่ (เราขับตามคันข้างหน้า คันข้างหน้าหลบกะทันหันแล้วเรามองไม่เห็น) เรียกประกันปกติ เคลียร์ที่สน. เรียบร้อย ได้ใบเคลมประกันปกติ สรุป ณ วันนั้นก็แยกย้าย เราเอารถเข้าอู่ตั้งแต่หลังสงกรานต์ ทวงถามทางอู่ก็เลื่อนแล้วเลื่อนอีก ให้ประกันช่วยเร่งก็แล้ว สรุปได้รถอีกทีสิงหาคม  เรานึกว่าเรื่องเรียบร้อย กลายเป็นว่า วันนี้ 8 มีนาคม 2562 มีจดหมายจากอู่แจ้งมาที่บ้านว่าประกันไม่จ่าย ให้เราเข้าไปจ่ายให้ งงมากค่ะ เพราะปัจจุบันยังใช้ประกันเจ้านี้อยู่ ตอนต่อก็ถามว่าเคลมหมดไปเท่าไหร่ เค้าบอกประมาณ 80000 บาท (ก็ยังอยู่ในวงเงินของกรมธรรม์) เลยเพิ่มเบี้ยปีถัดมาอีกนิดหน่อย เลยคิดว่าเรื่องมันจบ  พ่อเป็นคนรับจดหมายเมื่อเช้า แกตกใจมากเลยค่ะ    ไม่เคยเจออะไรแบบนี้เรื่องเงินเราควรทำยังไงดีค่ะ ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ