APP: KRUNGTHAI NEXT เข้าใช้งานไม่ได้

เรียนคุณ CC กรุงไทย

APP: KRUNGTHAI NEXT (บน IOS)เข้าใช้งานไม่ได้ค่ะ เวลา log in เข้าไปจะขึ้นหน้าจอ "ท่านไม่ได้ทำรายการในเวลาที่กำหนด (10003)  (ตามรูป)
ทั้งๆ ที่เพิ่ง log in เข้าไป ไม่ได้เปิดหน้าจอทิ้งไว้นานจนเลยเวลา
เป็นแบบนี้มานานมากพอสมควรแล้ว เข้า app 100 ครั้ง จะสามารถทำรายการผ่าน app ได้ไม่ถึง 10 ครั้ง ลบ app ลงใหม่หลายครั้งก็ไม่หายค่ะ
จนต้องกลับไปใช้ internet banking
ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรคะ และสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไรบ้าง
ขอแสดงความนับถือ